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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mouse e teclado não conectam

Multifuncional HP Pavilion - 2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um all-in-one 23 touch, com o receptor de mouse wifi integrado, porém nem o mouse nem o teclado conectam. alguém poderia me ajudar ??

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Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2594
Mensagem 2 de 2
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Mouse e teclado não conectam

Olá tiagopsh .

 

Tente realizar o seguinte procedimento:

 

Acesse o Gerenciador de Dispositivos, clique em  Mouse -> busca a sub opção Touchpad -> Reverter Drive e depois Atualizar Drive -> reinicie o equipamento e verifique se corrige o erro.

 

Tentem instalar também o controlador Intel® ME versão 9.

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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