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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Não é possível entrar em minha conta Microsoft - w10

Envy 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Eu não consigo acessar a minha conta de usuário deste desktop. Eu coloco a senha e ele acessa uma conta genérica com uma mensagem de aviso:

"Não é possível entrar em sua conta

Esse problema normalmente pode ser corrigido ao sair da conta a entrar novamente. Se você não sair agora, todos os arquivos que você criar ou as alterações feitas serão perdidas."

Já tentei sair e voltar, desligar e ligar e também reiniciar. Não consigo acessar os softwares como antivírus e nem mesmo navegadores de internet.
2 RESPOSTAS 2
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Professor Notável
Professor Notável
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Não é possível entrar em minha conta Microsoft - w10

Boa tarde,

 

Tente esses passos.

 

"Em relação a sua questão, onde o Windows 10 está criando um perfil temporário sugiro que execute os passos abaixo para resolver esse comportamento:

 

Clique em ignorar, e siga os passos:

1- Efetue logon com uma conta que não ocorre o problema ou crie uma nova.

 

2- Copie a pasta do usuário c:\usuários\NOMEDOSEUUSUÁRIO para um outro local. Pode ser outra partição ou outra pasta na área de trabalho por exemplo. Depois de copiado, exclua a pasta c:\usuários\NOMEDOSEUUSUÁRIO.

 

3- Exclua as Chaves de Registro com o seu usuário:

 

  •  Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas tecla Windows + R para abrir o Executar;
  •  No Executar digite REGEDIT para abrir o Editor de Registro;
  •  Localize a seguinte Chave de Registro:

 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

 

Abaixo de ProfileList, você vai ver várias pastas como exemplo:

 

S-1-5-21-1214440339-2139871995-725345543-2750

 

Quando você clicar em uma delas, veja do lado direito quais pertencem aos usuários criados por você e exclua e reinicie o computador.

 

OBS.: Ao clicar na pasta S-1-5-xxxx você vai encontrar o valor ProfileImagePath. É nele que você consegue ver o nome do usuário a que ela pertence."

 

 

Fonte: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-start/windows-10-atualiza%C3%A7%C3%A3o-...

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Não é possível entrar em minha conta Microsoft - w10

Na real a conta genérica se chama conta temporária. E não importa qual o usuário que eu use, o problema se repete.

Criar mais um usuário vai dar no mesmo. Não sei se é o caso de fazer uma recuperação ou algo assim.
Mas muito obrigado por tentar.
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