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Não abre o Windows

HP Pavilion 23 All-in-One PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo abrir o PC da HP All-In-One com o Windows 10. Aparece uma tela azul com a seguinte mensagem em inglês: Peço ajuda:

 

Recovery

 

You PC/Device needs to be repaired

The Boot Configuration Data For your PC is missing or contains errors

 

File: \EFI\Microsoft\Boot\BCD

Error code: 0xc000014c

 

You’ll need to use recovery tools. If you don’t have any installation media (like a disc

Or USB device), contact your PC administrador or PC/device manufacturer

 

3 RESPOSTAS 3
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Não abre o Windows

Oi Araujo06

 

Se erro está aparecendo pela falta dos arquivos de Boot, você possui as mídias de recuperação do Windows?

 

Veja se consegue resolver deste modo:

Desligue o notebook.

Pressione e segure a tecla Shift e ligue o equipamento.

O equipamento vai entrar em uma tela Azul com as opções avançadas.

Clique no botão Troubleshoot.

Depois clique em Advanced Options e na próxima janela clique em Startup Repair.

Aguarde concluir e veja se volta a ligar.

 

Coso o problema persista entre novamente no menu Avançado e na mesma página Advanced Options clique em System Restore e avance.

Escolha uma data em que o notebook estava funcionando e avance e aguarde concluir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não abre o Windows

Bom dia !

Não resolveu, porque quando teclo F11, não consigo entrar na tela de recuperação.

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Não abre o Windows

Oi Araujo06

 

Devido ao problema no sistema operacional a partição de recuperação foi corrompida por isso não consegue restaurar.

 

Você possui as mídias de recuperação?

 

Se não entre em contato com a empresa Arvato que é responsável pela distribuição das mídias originais HP:

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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