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Estudante
Estudante
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Não atendimento em produto com garantia

Comprei um HP Pavilion 400-030br, conforme Nota Fiscal do Walmart, em data de 31/07/2014., e ao instalar um programa, foi apagado do HD o software recovery original, Liguei para a HP ( atendimento [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]), e fui informado que o software original só seria através da empresa , com custo . Achei um absurdo, pois a HP deveria fornecer, dentro do prazo de garantia, um software em DVD para situações emergenciais de reinstalação.
Fiz o pedido com o número HP00124272 na data de hoje, 05/08/2014.
Quero que a HP reembolse esse valor, visto que é obrigação fornecer uma mídia de recuperação em casos de acidente.
Dados:
HP Pavilion Slimline nº [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], nº produto QZ340AAAC4, modelo 400-030br.

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Reitor Reitor
Reitor
28663 28227 3617 5639
Mensagem 2 de 2
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Não atendimento em produto com garantia

Olá amigo,

 

Neste caso a partição do Recovery F11 (Na qual menciona que apagou) tinha a opção que criasse seu DVD com todos os recursos originais.

 

Infelizmente o programa que instalou ou formatou a partição fez com o que perdeu o que tinha de importante no produto que seria o software e drivers originais.

 

O recomendável é acionar os Fabricante/Responsáveis por este Programa/Software e pedir o seu reembolso através deles. 

 

Att, 


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