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Não consegui dar boot

HP 1430br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Depois que a máquina travou não consigo mais dar boot - recebo a mensagem ERRO: Não foi detectado um disco de inicialização ou o disco rígido falhou.
Gostaria de saber uma assistência técnica no RJ.
A maquina é de 2013, portanto fora da garantia.
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Mensagem 2 de 4
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Não consegui dar boot

Olá Hil_Dias,

 

Qual o modelo exato do produto? (confirme pelo número de produto).

 

Pode verificar se é uma falha física com o HD, realizando o teste pelo menu de diagnósticos da HP.

Faça os seguintes procedimentos para verificar se não há problemas com o HD.
1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.2 ou menor) - Acesse "Hard Disk Test/ Extensive Test".
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.3 ou superior) – Acesse “Teste de Componentes/ Disco Rígido/ Teste extenso”.

 

Quantos as assistências técnicas...

 

Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Att,

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Não consegui dar boot

Bom dia IvairB,

 

O modelo é um HP P7 1430br - W8.1  64 bit.

Fiz o procedimento de diagnósticos, porém quando vou testar o HD recebo a mesma mensagem.

No post indicado de assistências técnicas só são listadas as de SP. Moro no Rio de Janeiro - capital.

 

Grato pela atenção.

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Não consegui dar boot

A HP não possui uma assistência técnica para desktop no RJ?

Acho uma falha imperdoável. E se eu morasse no Norte, ou no Sul?

 

Essa eu não sabia. Mandar um desktop por correios para são Paulo fica muito caro.

 

Mas fica a informação para todos nesse forum.

 

Grato pela atenção.

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