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Não consigo instalar o windows 7

HP Pavillion 550-109np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite, preciso urgentemente de ajuda pois o meu desktop HP Pavillion 550-109np veio com o windows 10(64bits),

e como passado algum tempo comecei a ter problemas com o windows 10 então decidi voltar ao windows 7, mas quando

tento instalar o windows 7, na mesma tela de instalação os meus periféricos(mouse,teclado) são desativados automaticamente impossibilitando assim a instalação do windows, eu tentei ligar e desligar varias vezes mouse e o teclado(também tentei com outros periféricos) mas sem sucesso pois os mesmo ficam bloqueados ao uso, eu tenho o boot security desativado, e não tenho nada no BIOS que diga "USB Legacy" algo assim do genero

 

PS: Vou deixar aqui em baixo as especificações do meu Desktop.

Se me conseguirem ajudar fico agradecido,obrigado pela vossa atenção,Cumprimentos.

CPU Type
AMD A10-7800 Radeon R7, 12 Compute Cores 4C+8G 3.50 Ghz

Core Clock
720 MHz

System Memory
8 GB

Windows Version
Windows 10 (64 bit)(versão de origem)

Graphics Chipset
AMD Radeon R7 Graphics + (TM) R5 Dual Graphics

Memory Size
1024 MB

Memory Type
DDR3

Memory Clock
800 MHz

BIOS : 2B52

 

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Não consigo instalar o windows 7

Olá @Igor3657

 

 

Se ainda estiver com este problema, entre em contato com o suporte do país de origem deste equipamento para verificar se há alguma configuração específica que não esta disponível no site.

 

HP Customer Support - Contact

 

caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação