cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
306Exibições
Reportar Mensagem

Nao reconhece o rato wifi X7000

Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia,

Adquiri um rato HP WIFI7000 esta semana, e não consigo syncronizar o rato com o meu laptop DELL E5440 WIN7 32 EN.

Já troquei de pilhas, instalei drivers e fica sem recolher .

Para não falar que HP informa que este equipamento já não esta em garantia , acho estranho .

 

Podem-me ajudar ? Gastei dinheiro nele, pois pensei que fosse fiavel...afinal nem por isso .

 

SN : [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

HP PN : QA184AA

 

Urgente,

Sem outro assunto de momento,

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
256Exibições
Reportar Mensagem

Nao reconhece o rato wifi X7000

Olá BF7998,

 

Se ainda está com este problema, tente realizar os procedimentos abaixo: 

 

Redefinição de hardware 

1. Desligue o computador, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Reinstale o Driver de software do mouse HP e teste emparelhar novamente conforme instruções do link abaixo:

 

Tópico: Emparelhamento Wi-Fi 

 

Se possível, teste instalar o mouse em outro computador para verificar se ocorre o mesmo erro.

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação