Notebook trava totalmente

Paula2014 · ‎02-01-2014

NOTEBOOK HP G42-271BR, ESTÁ TRAVANDO E SENDO NECESSÁRIO FORÇAR O DESLIGAMENTO, NO LOG DE EVENTOS ESTÁ RELATANDO ERRO CRITICO - KERNEL POWER. O QUE DEVO FAZER PARA RESOLVER O PROBLEMA?

corvolino · ‎04-01-2014

Olá Paula2014, tudo bom?

Já tentou usar o aparelho em Modo de Segurança? Ao usar neste modo esse problema persiste?

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
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Paula2014 · ‎05-01-2014

Olá!

Já sim, o problema não aparece no modo de segurança.

Ocorre algum tempo depois que começo a usar ou assim que inicio; e ocorre todas as vezes que uso.

O problema vai piorando com o decorrer do tempo, chegando a um ponto que só abre o windowns e trava totalmente durante o carregamento, sendo possivel apenas o uso no modo de segurança. Já retornei para a imagem de fábrica 3 vezes por causa disso. Me ajuda! Por favor!

No aguardo, abraços.

corvolino · ‎08-01-2014

Mesmo você voltando ao modo de fábrica o aparelho trava ao ligar?

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Paula2014 · ‎10-01-2014

Não de imediato, depois de uma ou duas vezes de uso, começa a travar e vai piorando. Tem alguma idéia do que seja o problema? Obrigada.

corvolino · ‎14-01-2014

Sugiro você fazer o teste de diagnostico de Memória e HD.

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