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Notebook trava totalmente

NOTEBOOK HP G42-271BR, ESTÁ TRAVANDO E SENDO NECESSÁRIO FORÇAR O DESLIGAMENTO, NO LOG DE EVENTOS ESTÁ RELATANDO ERRO CRITICO - KERNEL POWER. O QUE DEVO FAZER PARA RESOLVER O PROBLEMA?

5 RESPOSTAS 5
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Professor Regente
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Mensagem 2 de 6
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Notebook trava totalmente

Olá Paula2014, tudo bom?

 

Já tentou usar o aparelho em Modo de Segurança? Ao usar neste modo esse problema persiste?

 

 

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
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Mensagem 3 de 6
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Notebook trava totalmente

Olá!

 

 

Já sim, o problema não aparece no modo de segurança.

Ocorre algum tempo depois que começo a usar ou assim que inicio; e ocorre todas as vezes que uso.

O problema vai piorando com o decorrer do tempo, chegando a um ponto que só abre o windowns e trava totalmente durante o carregamento, sendo possivel apenas o uso no modo de segurança. Já retornei para a imagem de fábrica 3 vezes por causa disso. Me ajuda! Por favor!

 

No aguardo, abraços.

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Professor Regente
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Mensagem 4 de 6
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Notebook trava totalmente

Mesmo você voltando ao modo de fábrica o aparelho trava ao ligar?

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Mensagem 5 de 6
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Notebook trava totalmente

Não de imediato, depois de uma ou duas vezes de uso, começa a travar e vai piorando. Tem alguma idéia do que seja o problema? Obrigada.
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Professor Regente
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Mensagem 6 de 6
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Notebook trava totalmente

Sugiro você fazer o teste de diagnostico de Memória e HD.

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