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Estudante com Louvor
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P6540br não reconhece Ipad Air

Pavilion p6540br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Meu desk não reconhece Ipad Air para sincronizar Itunes. Já atualizei Os e Sw atualizados, Itunes ok, cabos e interfaces estão ok. Não aparece nem como unidade removível, mas aparece no gerenciador de dispositivos como Ipad. Quando vou atulizar o drive para Apple Mobile Device USB Drive, o sistema diz que "o carregador de recursos não pôde localizar o arquivo MUI". Alguém já teve esse problema e saberia ajudar?

 

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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P6540br não reconhece Ipad Air

Oi pVettore,

 

Outros dispositivos são reconhecidos normalmente em seu computador?

 

Realize uma redefinição de hardware no equipamento e atualize o firmware dele.

 

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova todos os cabos e todos dispositivos conectados ao equipamento. Principalmente o cabo de energia.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minutos (sem soltar).

3. Verifique se a voltagem do equipamento de acordo com a voltagem das tomadas que utiliza na residência.

4. Após isso, conecte todos os cabos e tente ligar o equipamento direto na tomada.

 

Software e drivers

 

 

 

Att,
Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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P6540br não reconhece Ipad Air

Sim. Outros funcionam normalmente como Ipad2 e Iphone4.
Ipad air e iphone6 não são teconhecidos, nem como disco removível.
Vou tentar a atualização de hw.
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Ex-HP
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P6540br não reconhece Ipad Air

Ok pVettore,

 

Aguardo retorno do teste.

 

Att,
Roseli S

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P6540br não reconhece Ipad Air

Fiz os testes. 

Precisei reiniciar três vezes pois o Windows estava travando e dando mensagem que o "instalando drive...", depois "drive não foi insstalado com êxito". Reiniciei.

No gerenciador de dispositivo novamente aparece Ipad com erro (exclamação amarela), e no Explorer sequer aparece como unidade removível.

Tentei atualizar o drive duas vezes, pelo pc e pelo automático por busca na web. Ambos dão erro, mensagem:

"O Windows localizou drive mas encontrou um erro"

"Apple Mobile Device USB Drive"...

"O carregador de recursos não pôde localizar o arquivo MUI".

Não sei mais o que fazer.

 

 

 

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Ex-HP
Ex-HP
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P6540br não reconhece Ipad Air

Oi pVettore,

 

O último procedimento que você pode fazer é a recuperação de fábrica. Mas visto que ele reconhece outros dispositivos, não se trata de falha física.

 

Antes de realizar a recuperação de fábrica, entre em contato com o suporte do fabricante de seu Ipad air e Iphone6. Verifique se há alguma atualização de correção para este tipo de erro. É possível haver procedimentos por parte do fabricante, que possam corrigir o erro

 

Usar a Restauração do Sistema da Microsoft

 

 

 

Att,
Roseli S

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