cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 10
949Exibições
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

HP Pavilion 23-b010br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.
Tenho um PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br.
Tenho o Windows 10 instalado .

De uns dias pra cá, ele começou a dar problemas.
A barra de tarefas travou e não consegui desligar o pc através do menu iniciar.
Fui obrigada a desligá-lo diretamente no botão liga/desliga.
A ultima vez que liguei, apareceu uma mensagem dizendo que faria alguma tipo de reparo e que poderia durar até uma hora.
Deixei o pc ligado a noite toda (em torno de 08 horas) para a tal atualização e de manhã quando fui verificar, a tela continuava sem imagem.
Desliguei o pc e quando liguei novamente nada aconteceu.
O pc liga, as luzes acendem normalmente, a ventuinha funciona, mas a tela continua sem exibir nenhuma imagem.
Necessito de ajuda, pois utilizo o pc para trabalhar.
Obrigada.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá @jupdias,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, dentro da BIOS há um teste na qual pode ter um diagnóstico para ver se o HD não esta com falhas

 

Em caso negativo, recomendo tentar reinstalar o Sistema no produto ( Isso pode ser feito pelo F11 - Recovery )

 

Em caso negativo, voce criou as mídias de incializaçao e instalação ?

 

No aguardo


Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Boa noite.
Você pode me auxiliar como fazer esse teste?
A minha tela está preta. Não aparece absolutamente nada. Ela ficou assim depois da mensagem de reparo que apareceu. Não sei como proceder.
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá @jupdias,

 

Dentro da BIOS ( F2 ou F10 ), há a opção de Hard Drive Self Test.

 

Mas chegou a tentar o recovery que citei antes ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Boa tarde.

Eu consigo fazer isso mesmo sem aparecer nada na minha tela? Como citei anteriormente, ela não liga.
Não tentei o que você me sugeriu anteriormente, pois não sei se mesmo sem imagem daria pra fazer.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá @jupdias,

 

Faça então um Cold Reset

 

- Remova o Cabo de Energia

- Segure o Power por 1 minuto

 

Em seguida recoloque e tente ligar

 

No aguardo

 

Att


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Ontem, ao tentar ligá-lo apareceu a seguinte mensagem "Recuperando erros de disco. A realização desse processo pode levar uma hora."
Novamente, deixei ligado a noite toda e nada aconteceu e a tela voltou a ficar sem nenhuma imagem.
Quanto ao Cold Reset, já fiz e não adiantou.
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá @jupdias,

 

Neste caso então, podemos caracterizar algo físico

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo


Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá, @Fabio_L32

 

Não está mais na garantia.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br não exibe imagem da tela

Olá @jupdias,

 

Recomendo solicitar uma análise em um assistente de sua confiança

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação