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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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PROBLEMA DST CURTO HD

HP ENVY RECLINE TOUCHALL-INONE
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

REALIZEI O PROCEDIMENTO DE MANUTENÇÃO E REPARO PELO SISTEMA DE AJUDA DA HP E APOS APLICAR A MANUTENÇÃO CORRETIVA APAREÇEU A SEGUINTE MENSAGEM:  ID FALHA: GG86WF-7Q48B1-FEGJWK-60X603

ID DO PRODUTO: Q2270AA#AC4

 

POR FAVOR ME AJUDEM INVESTI MUITO NESTE EQUIPAMENTO JA FOI UMA VEZ PARA CAMPINAS PARA DAR MANUTENÇÃO VOLTOU COM PROBLEMAS E MANDEI MENSAGENS DE EMAIL PARA A HP E ATÉ AGORA NADA DE SOLUÇÃO.

 

AGUARDO ALGUEM ME ORIENTAR POR FAVOR.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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PROBLEMA DST CURTO HD

Olá @hemilio

 

O Código informado, indica uma falha de HD: Hard Disk 1 Quick Test Failure 303

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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PROBLEMA DST CURTO HD

agradeço a você Roselis. Comprei esse equipamento da HP e desde o primeiro momento tive problemas ja foi duas vezes para campinas voltou, venceu a garantia e nada de solução, percebo que muitas pessoas vem reclamando da funcionalidade desses equipamentos da HP, se a empresa nao tomar uma atitude isso poderá arruinar o nome da HP. Preciso ver como faço uma restauração no sistema uma vez que nem mesmo a ajuda interna do HP resolve.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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PROBLEMA DST CURTO HD

Disponha @hemilio.

 

No link abaixo, você pode verificar o procedimento para restaurar para uma data anterior em que o problema não ocorria.

 

Mas visto que no diagnóstico do equipamento informa problema de hardware, a restauração ou mesmo a recuperação de fábrica pode não resolver, neste caso, somente trocando o HD.

 

Este procedimento retorna a uma data anterior, sem afetar os dados:

Tópico: Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

 

Já este realiza a recuperação completa do sistema, apagando todos os dados:

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 😎

 

Roseli S.

 

 

 

 

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