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PROBLEMA com qualidades de videos

Boa tarde,estou com um problema que pelo produto que tenho eu acredito que não era pra acontecer.

Toda vez que eu vou abrir algum video de alta definição,o video por conta da conexão da internet carrega bem eu tenho 25 mb da GVT e o video fica travando.Até pedi algumas informações e me disseram ser a placa de video.

Gostaria de saber o porque os videos ficam travando e se existe realmente algum problema  de assistencia tecnica.

 

produto

 

HP All in one 18-5200 br

4 gb de memoria

amd E1-6010

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PROBLEMA com qualidades de videos

Oi daniel2707

 

Atualize a placa de vídeo do equipamento:

 

Driver da placa de vídeo AMD Radeon HD

 

 

Use também este programa Slimdriver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais para seu equipamento.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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PROBLEMA com qualidades de videos

Boa noite,fiz a atualização mas ainda persiste o problema.

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PROBLEMA com qualidades de videos

Oi daniel2707,

 

Faça um backup de todos seus dados e recupere o sistema operacional de fábrica, pode eliminar qualquer conflito que esteja causando a falha:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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