Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

[xyzt]

Boa noite,

meu monitor perde o sinal (?) e o ecrã fica negro (ligação por cabo DVI). Para voltar a ter imagem tenho de desconectar o cabo da energia do monitor e voltar a conectá-lo. É aleatório. Experimentei ligar um segundo ecrã (ao mesmo tempo - em  HDMI) mas continua a acontecer o mesmo só ao pavilion 22 xi.

Aguardo alguma solução.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, como vai ?

Utilize o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[xyzt]

Bom dia,

o executável sp68201.exe não indicou falta de atualização dos componentes do sistema.

Um dos efeitos, que antes não citei, é o botão "desligar" do monitor deixa de funcionar passado algum tempo (tempo aleatório). Se eu quiser desligar o ecrã, tenho de desligar no cabo de energia do monitor.

Aguardo resposta,

obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, bom dia !

Seu equipamento ainda se encontra em garantia ?

No aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[xyzt]

Boa tarde.

Antes de mais peço desculpa pelo atraso da minha resposta, mas não me foi possível responder atempadamente.

Em relação à atualização, não alterou o problema detetado (continua tudo na mesma).

O monitor já não se encontra na garantia de 2 anos.

Tenho contornado o problema desligando a fonte de alimentação ao monitor.

Penso que, na ausência de outras sugestões, terei de fazer uma visita à assistência técnica.

Aguardo alguma outra sugestão.

obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, muito boa tarde !

Imagine...não tem problema quanto a demora na resposta.

Puxa, que pena que não resolveu...eu estava acreditando que as atualizações poderiam resolver.

Infelizmente nesse caso será mesmo preciso acionar um técnico para verificar.

Como o equipamento está fora de garantia, segue abaixo os parceiros HP para contato e também um link do assistente para localizar outros parceiros próximos de sua localidade:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente feriado !

[xyzt]

Boa tarde,

é possível indicar links para assistência técnica em Portugal?

Obrigado,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, boa tarde !

Acesse o link abaixo com as orientações do suporte em Portugal:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Portugal-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cn...

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente feriado !