cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
212Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Pavilion 22xi
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite,

meu monitor perde o sinal (?) e o ecrã fica negro (ligação por cabo DVI). Para voltar a ter imagem tenho de desconectar o cabo da energia do monitor e voltar a conectá-lo. É aleatório. Experimentei ligar um segundo ecrã (ao mesmo tempo - em  HDMI) mas continua a acontecer o mesmo só ao pavilion 22 xi.

 

 

Aguardo alguma solução.

 

Obrigado.

 

 

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 9
207Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Olá, como vai ?

 

Utilize o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
200Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Bom dia,

o executável sp68201.exe não indicou falta de atualização dos componentes do sistema.

 

Um dos efeitos, que antes não citei, é o botão "desligar" do monitor deixa de funcionar passado algum tempo (tempo aleatório). Se eu quiser desligar o ecrã, tenho de desligar no cabo de energia do monitor.

 

 

Aguardo resposta,

 

obrigado.

 

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 9
197Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Olá, bom dia !

 

Seu equipamento ainda se encontra em garantia ?

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 9
187Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 6 de 9
180Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Boa tarde.

 

Antes de mais peço desculpa pelo atraso da minha resposta, mas não me foi possível responder atempadamente.

 

Em relação à atualização, não alterou o problema detetado (continua tudo na mesma).

O monitor já não se encontra na garantia de 2 anos.

 

Tenho contornado o problema desligando a fonte de alimentação ao monitor.

 

Penso que, na ausência de outras sugestões, terei de fazer uma visita à assistência técnica.

 

Aguardo alguma outra sugestão.

 

obrigado.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 9
176Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Olá, muito boa tarde !

 

Imagine...não tem problema quanto a demora na resposta.

 

Puxa, que pena que não resolveu...eu estava acreditando que as atualizações poderiam resolver.

Infelizmente nesse caso será mesmo preciso acionar um técnico para verificar.

 

Como o equipamento está fora de garantia, segue abaixo os parceiros HP para contato e também um link do assistente para localizar outros parceiros próximos de sua localidade:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

 

 

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

 

 

 

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente feriado !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 8 de 9
168Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Boa tarde,

é possível indicar links para assistência técnica em Portugal?

Obrigado,

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 9
163Exibições
Reportar Mensagem

Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente

Olá amigo, boa tarde !

 

Acesse o link abaixo com as orientações do suporte em Portugal:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Portugal-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cn...

 

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente feriado !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação