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- Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 31-01-2016 10:21 PM
Boa noite,
meu monitor perde o sinal (?) e o ecrã fica negro (ligação por cabo DVI). Para voltar a ter imagem tenho de desconectar o cabo da energia do monitor e voltar a conectá-lo. É aleatório. Experimentei ligar um segundo ecrã (ao mesmo tempo - em HDMI) mas continua a acontecer o mesmo só ao pavilion 22 xi.
Aguardo alguma solução.
Obrigado.
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 31-01-2016 11:56 PM
Olá, como vai ?
Utilize o assistente abaixo e faça uma atualização completa:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 01-02-2016 07:35 AM
Bom dia,
o executável sp68201.exe não indicou falta de atualização dos componentes do sistema.
Um dos efeitos, que antes não citei, é o botão "desligar" do monitor deixa de funcionar passado algum tempo (tempo aleatório). Se eu quiser desligar o ecrã, tenho de desligar no cabo de energia do monitor.
Aguardo resposta,
obrigado.
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 01-02-2016 07:38 AM
Olá, bom dia !
Seu equipamento ainda se encontra em garantia ?
No aguardo
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 04-02-2016 12:32 PM
Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !
Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 05-02-2016 11:54 AM
Boa tarde.
Antes de mais peço desculpa pelo atraso da minha resposta, mas não me foi possível responder atempadamente.
Em relação à atualização, não alterou o problema detetado (continua tudo na mesma).
O monitor já não se encontra na garantia de 2 anos.
Tenho contornado o problema desligando a fonte de alimentação ao monitor.
Penso que, na ausência de outras sugestões, terei de fazer uma visita à assistência técnica.
Aguardo alguma outra sugestão.
obrigado.
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 05-02-2016 01:01 PM
Olá, muito boa tarde !
Imagine...não tem problema quanto a demora na resposta.
Puxa, que pena que não resolveu...eu estava acreditando que as atualizações poderiam resolver.
Infelizmente nesse caso será mesmo preciso acionar um técnico para verificar.
Como o equipamento está fora de garantia, segue abaixo os parceiros HP para contato e também um link do assistente para localizar outros parceiros próximos de sua localidade:
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...
Espero ter lhe ajudado de alguma forma !
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente feriado !
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
em 06-02-2016 01:03 PM
Boa tarde,
é possível indicar links para assistência técnica em Portugal?
Obrigado,
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Pavilion 22xi apaga-se sem motivo aparente
06-02-2016 03:11 PM - editado 06-02-2016 06:35 PM
Olá amigo, boa tarde !
Acesse o link abaixo com as orientações do suporte em Portugal:
Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
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Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
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