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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
776Exibições
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Pavilion a6205br

Olá por favor preciso de ajuda. Sou uma usuária que está com muitos problemas com o Windows. O support Microsoft pediu que eu entrasse em contato com vcs.

Toda vez que ligo meu PC ele só entra quando quer, liga e desliga sózinho, e tem dia que nem liga. por exemplo hoje apareceu o seguinte:

Detalhes de diagnóstico e correção:

Disco do Sistema=\Device|harddsk0

Diretório do Windows=c:\Windows

Execução de Auto chk=0

no.de causas principais=1

Verificação e erro desconhecida.

Verificação de erro 50. Parametros=0xfffffffc.0x1,0x8cb6 a 787, 0x0

As vezes aparece: Technical Information numa tela azul: stop;0x0000008E (0x8ECF1B80,0x00000000)

 

Não faço a mínima idéia do que é isso.

Meu desktop Pc é :HP Pavilion a6205br

 

O gerenciador de dispositivos mostra problemas nos adaptadores de rede e quando peço para atualizar driver ele diz que está atualizado mas continua com aquela bandeirinha amarela e um ponto de exclamação.

Bom vou parar por aqui se não é bem capaz de vc desistir de me ajudar...

Obrigada...

Mariblue

4 RESPOSTAS 4
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Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 5
752Exibições
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Pavilion a6205br

Olá Mariblue, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
714Exibições
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Pavilion a6205br

Olá, eu uso Windows Vista Service Park 2 (acho que é isso) 32 bits ??? Microsoft Security Essentials(2).

Desculpe mas não entendo se é isso que devo responder.

Um abraço, obrigada pela atenção...

Mariblue

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Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 4 de 5
710Exibições
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Pavilion a6205br

Mariblue,

Se tiver acesso ao computador, para ver a versão do sistema operacional siga os passos:

 

Botão direito em "Computador" > Propriedades.

 

Em Windows Edition, verifique a edição do Windows.

Em tipo de sistema, verifique se é 32-bits ou 64-bits.

 

O meu por exemplo: Windows 7 Home Premium 64-bits.

 

Confirme se foi isso que digitou acima.

Abraços,
Caio César.

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Não sou um funcionário da HP.
Não esqueça de marcar a SOLUÇÃO e fornecer KUDOS aos autores das melhores respostas.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
707Exibições
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Pavilion a6205br

Obrigado pela dica Caio...

Windows Vista Starter Service Pack 2 Sistema Operacional de 32 bits

Processador Intel(R)Pentium(R) 4 CPU 3.60GHz Memória Ram 1,00 GB

 

Um abraço e, até de repente...

Mariblue

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação