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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Pavillion w 5570.pt

Comprei um Pavillion w 5570.pt, em Lisboa/Portugal. Após instalar o Windows 7, meus drivers de cd e dvd pararam de funcionar. Tentei fazer atualizações na HP.pt mais não consegui. Tentei utilizar os cds de recovery, mas recebo uma mensagem que os mesmos estão corrompidos. Encaminho o relatório de erros  obtido ontem:

 

Dispositivos e Impressoras
Detalhes do editor
Problemas detectados
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. O driver precisa ser reinstalado.
Não corrigido
 
Reinstalar driver do dispositivo
Concluído
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. O driver precisa ser reinstalado.
Não corrigido
   
Reinstalar driver do dispositivo
Concluído
Dispositivo desconhecido não possui um driver
Dispositivo desconhecido não possui um driver
Não há um driver instalado para Dispositivo desconhecido.
Não corrigido
   
Aplicar uma solução para o problema do driver
Concluído
Instalar um driver para este dispositivo
Concluído
Problema com dispositivos PnP
Problema com dispositivos PnP
Existem problemas com alguns dispositivos PnP. O Windows executará outras etapas para melhor solucionar os problemas com esses dispositivos.
Detectado
   
O Dispositivo desconhecido está desabilitado
O Dispositivo desconhecido está desabilitado
Dispositivo desconhecido está desativado no momento no Windows.
Corrigido
   
Habilitar dispositivo
Concluído
 
Possíveis problemas verificados
O Windows Update está configurado para nunca instalar drivers
O Windows Update está configurado para nunca instalar drivers
As atualizações do driver não são instaladas automaticamente quando detectadas pelo Windows Update.
Problema ausente
 
 
Problemas detectados
Detalhes de detecção
5
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
Não corrigido
 
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. O driver precisa ser reinstalado.
 
Informações sobre o dispositivo
Nome:
CD-ROM Drive
ID:
IDE\CDROMHL-DT-ST_DVDRRW_GSA-H20L________________S742____\5&26A16B66&0&0.0.0
Código de erro:
39
 
Reinstalar driver do dispositivo
Concluído
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. Reinstalar o driver pode corrigir o problema.
 
5
O CD-ROM Drive tem um problema de driver
Não corrigido
 
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. O driver precisa ser reinstalado.
 
Informações sobre o dispositivo
Nome:
CD-ROM Drive
ID:
IDE\CDROMIDE-DVD_DROM6216________________________HD08____\5&26A16B66&0&0.1.0
Código de erro:
39
 
Reinstalar driver do dispositivo
Concluído
Existe um problema com o driver de CD-ROM Drive. Reinstalar o driver pode corrigir o problema.
 
5
Dispositivo desconhecido não possui um driver
Não corrigido
 
Não há um driver instalado para Dispositivo desconhecido.
 
Informações sobre o dispositivo
ID:
ROOT\UNKNOWN\0000
Código de erro:
28
 
Aplicar uma solução para o problema do driver
Concluído
Siga as instruções na solução para corrigir o problema do driver.
 
Instalar um driver para este dispositivo
Concluído
O driver de Dispositivo desconhecido não está instalado. Instale o driver mais recente do dispositivo.
 
 
Problema com dispositivos PnP
Detectado
 
Existem problemas com alguns dispositivos PnP. O Windows executará outras etapas para melhor solucionar os problemas com esses dispositivos.
 
 
6
O Dispositivo desconhecido está desabilitado
Corrigido
 
Dispositivo desconhecido está desativado no momento no Windows.
 
Informações sobre o dispositivo
ID:
ROOT\UNKNOWN\0000
Código de erro:
22
 
Habilitar dispositivo
Concluído
Habilitar Dispositivo desconhecido.
Possíveis problemas verificados
Detalhes de detecção
 
 
O Windows Update está configurado para nunca instalar drivers
Problema ausente
 
As atualizações do driver não são instaladas automaticamente quando detectadas pelo Windows Update.
 
 
Detalhes de detecção
 
Informações sobre coleção
Nome do computador:
EDNAGUI
Versão do Windows:
6.1
Arquitetura:
x86
Hora:
sexta-feira, 10 de junho de 2011 15:12:11
Detalhes do editor
 
 
Dispositivos e Impressoras
Solucione problemas com dispositivos e impressoras.
Versão do Pacote:
1.1
Fornecedor:
Microsoft Windows
 
Dispositivos e Impressoras
Solucione problemas com dispositivos e impressoras.
Versão do Pacote:
1.0
Fornecedor:
Microsoft Corporation
 
Hardware e Dispositivos
Use dispositivos de hardware e de acesso conectados ao seu computador.
Versão do Pacote:
1.1
Fornecedor:
Microsoft Windows
 
Diagnósticos de Rede do Windows
Detecta problemas na conectividade de rede.
Versão do Pacote:
1.0
Fornecedor:
Microsoft Windows
 
Impressora
Solucionar problemas que impedem a impressão de ser concluída.
Versão do Pacote:
1.0
Fornecedor:
Microsoft Windows

Por favor, peço ajuda pois estou sem saber o que fazer.

Agradeço antecipadamente,

Edna

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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Pavillion w 5570.pt

Olá Edna, pesquisando a página de download da seção de suporte e drivers do Pavilion w5570.pt eu pude constatar que para o Windows XP há uma atualização de BIOS e 2 firmwares para unidades ópticas desse modelo. Sugiro que instale o Windows XP apenas para deixar a BIOS atualizada e informe o modelo exato do gravador para ver se alguma atualização de firmware se aplica a ele. Talvez ela possa trazer correções que o farão ser detectado e funcionar corretamente no Windows 7 como precisa. Fico no aguardo.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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