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Mensagem 1 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

G1000 BR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom Dia Pessoal !!! Eu sou um tecnico em informatica e nesse final de semana eu peguei um pc de um clliente que é o modelo G1000BR e quaundo vou ligar a maquina eu nao consigo acessar o BIOS e e nem entra no windows pois esta dando um erro de Keyboard e o PC nao reconhece o teclado e nem o mouse USB para poder efetuar as configurações e poder ligar a maquina novamente... O PC Fica parado travado na tela preta de inicialização e nao da o boot e dando erro de Keyboard.... Por favor, me ajudem me dando uma luz para poder resolver esse problema... Desde ja agradeço a atenção de todos e obrigado !!!

13 RESPOSTAS 13
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Olá @João_Oliveira,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual a mensagem exata no painel do produto ? 

 

Com a informação correta, conseguiremos orientar no suporte.

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Bom Dia !!!

 

Primeiramente quero agradecer por ter retornado o meu contato sobre o problema da maquina !!!

 

Vou descriminar abaixo exatamente como aparece a tela inicial do pc qdo liga.... 

 

a tela totalmente preta comas letras brancas como se fosse um sistema do MSdos...

 

___________________________________________________________________________________________________

Processor Type: AMD R-350 Processor

Processor Speed: 1600mhz
L1/L2 Cacha Size: 64KBx2 / 512KBx2

Memory Size: 2048MB DDR3 / 1066mhz / Single Channel1

Channel A: XMM1 2048 MB / XMM2 0 MB

BIOS Revision/Date: v7.08 07/25/2011

 

 

 

Keyboard Error

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                        Press the ESC Key For Startup Menu

_________________________________________________________________________________________________

 

Esta e a tela inicial da maquina, que nao da sequencia como Boot e nem entra no Setup para fazer a configuração de qualquer tipo de opção.... E lembrando, a maquina nao reconhece o teclado e nem o mouse....

 

Desde já agradeço a atenção e aguardo contato !!!

 

Obrigado !!!

 

João Carlos Oliveira 🙂

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Obrigado @João_Oliveira pela mensagem

 

Por gentileza, colocando qualquer teclado, a falha ocorre ? 

 

Houve alguma troca recente de peça ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Bom dia novamente Fabio..... 

 

entao, ja troquei o teclado varias vezes e nao reconhece e nem funciona de jeito nenhum.... ja tirei a bateria da placa mae, ja mudei o jumpeamento da placa para resetar o BIOS e nada resolveu ainda...    😞

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Mensagem 6 de 14
610Exibições
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Pc HP G1000br não liga !!!

e desculpe pela falha.... o computador e original de fabrica e nunca foi trocado nenuyma peça ate o momento... 

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Reitor Reitor
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Mensagem 7 de 14
605Exibições
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Pc HP G1000br não liga !!!

Obrigado @João_Oliveira,

 

Consegue nos enviar uma imagem ? Deve ter algum código numérico....

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 8 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

E como eu faço pra anexar uma imagem aqui para poder lhe enviar ???
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Obrigado,

 

Basta ir no ícone da resposta de " Inserir Imagem "

 

No aguardo

 

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Mensagem 10 de 14
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Pc HP G1000br não liga !!!

Boa tarde Fabio....

 

Nao consigo lhe enviar uem anexo uma copia da imagem, pois o sistema so aceita uma imagem de 500kb e a foto foi tirarda de um celular e tem o tamanho de 2mb... 😞

 

E agora ???? o que vc me surgere ???  😞

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