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Nota para problemas comuns em Desktops
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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Agradeço ajuda.

 

Adquiri recentemente um desktop HP P6-2421E. Entretanto tive oportunidade de trocar por um modelo superior, o HP P6-2426EP. O que se passa é que no breve tempo que tive o primeiro modelo em casa, ele funcionava perfeitamente, o que inclui alcançar sinal de internet wireless. Estranhamente, este novo computador, com uma placa wireless Ralink RT5390R 802.11bgn Wi-Fi Adapter, está colocado no exato local onde estava o primeiro, e não alcança sinal de wireless. Já o levei à loja onde o adquiri, e voltou para casa igual, e dizem que não podem fazer nada. Eu acho muito estranho que um modelo inferior captasse o sinal de internet, e uma semana depois, troquei por um modelo superior, e no mesmo local já não alcança sinal.

 

Alguém me pode ajudar a resolver este problema?

 

Muito obrigado!

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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Boa tarde,

 

Durante quanto tempo teve o outro PC em sua casa? Este novo modelo está consigo à quanto tempo?

 

Ele não detecta redes wireless ou detecta mas com pouca rede?

 

Qual é a marca e modelo do Router que tem? Já tentou fazer um reset ao router? Já tentou ligar-se a um outro router?

 

Também pode tentar remover o driver da placa wireless no gestor de dispositivos e tentar instalar o driver atraves do HP Recovery Manager.

 

Tente isto e indique a informação que lhe estou a pedir para vermos qual a melhor solução para si.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Boa tarde,

 

O outro PC esteve apenas dias na minha casa. Comprei-o, e passados poucos dias surgiu este modelo novo, a um preço que me pareceu razoável, e a loja acedeu a fazer a troca tendo eu pago o excesso do preço. Este novo modelo está em minha casa, no local do PC anterior desde o dia 06/0972013, tendo passado alguns dias na loja para tentar resolver o problema, sendo que o PC voltou igual.

 

Em relação á questão sobre se detecta wireless ou não, vou explicar toda a situação da forma mais simples e completa que consigo. O primeiro HP que tive em casa, localizado no escritório alcançava perfeitamente sinal de wireless, pelo menos com a qualidade do meu portátil, também HP. Quando instalei este novo Desktop, verifiquei que não alcançava nenhum sinal de wireless. Devo explicar que o meu router, de marca e modelo THOMSON TG787 SIP (MEO), está colocado na entrada do meu apartamento, dentro do quadro ATI. O escritório, está mais ou menos a meio do apartamento e lá é possível apanhar sinal, quer no meu tablet, telemóvel, portátil HP, ou como tinha dito, o PC anterior. No entanto, não tenho sinal no meu quarto. Para poder utilizar o tablet no quarto, comprei um Acess Point (AP) da TPlink, que permite que o sinal me chegue ao quarto, e só ligo esse AP mesmo quando estou no quarto, uma vez que por motivos que nunca descobri, quando ligo esse equipamento, a televisão está contínuamente a perder sinal. O que se passa, é quando instalei este novo PC, tive a desagradável surpresa de verificar que não apanhava sinal. Resolvi ligar então o AP, só para testar, e verifiquei que apanhava sinal, e só assim consigo ter acesso à internet. No entanto a solução não é viável, pois enquanto estou no escritório a trabalhar, preciso constantemente de internet, e não pode estar ninguem, a ver TV ao mesmo tempo, situação insustentável. 

Para além disso, há ainda um último ponto que importa referir. Antes de o levar para a loja, com o AP ligado, tentei uma experiencia. Liguei o portátil junto ao Desktop, e acedi a dois sites para testar as velocidades de internet. Ao passo que no portátil a velociade de download média (feitos 2 ensaios em cada teste) rondava os 3Mbps, enquanto que no desktop, não passava do 0,1Mbps, ou seja, como vê, tem sinal, mas é miserável, e não me permite fazer um download que seja um pouco mais pesado, e enviar ficheiros via sendspace, que faço com frequência, é uma tortura.

 

Agradeço imenso a sua ajuda. Quanto a reiniciar o router, não o fiz pois tenho internet no portátil e tablet, e TV funciona, pelo que imagino que não deva ser disso.

 

Peço desculpa pelo email tão longo, mas a situação é mesmo para mim e um enorme desespero, e queria explicar tudo o melhor possível para que me melhor me possa ajudar, tendo todas as informações.

 

Um abraço,

 

Pedro Pereira

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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Bom dia Sr. Pedro Pereira,

 

Antes de mais, deixe-me agradecer-lhe pelo resumo que fez da situação, que permite ter uma visão mais clara sobre o que se está a passar.

 

A causa do problema em questão, neste momento ainda não é possivel determinar. As possiveis causas serão as seguintes:

1) Driver da placa wireless,

2) Incompatibilidade da placa wireless (HW, driver, com o router - modelo, firmware)

 

Para já gostava de lhe perguntar qual é a versão do driver da placa wireless? Consegue ver esta informação?

 

Depois sugeria que tentasse actualizar o driver com a versão que pode encontrar no link abaixo.

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewInline.aspx?updateid=046027a8-3a5d-4b5c-b3c1-e...

 

Senão resolver, tente desligar o router e ligá-lo novamente e não tenha nem o AP ligado, nem o tablet e notebook. Nada ligado que seja wireless, que possa interferir no sinal, para verificarmos se consegue ligação.

 

Qual é a distancia que o PC tem do Router? Se aproximar o PC do router como é que fica a qualidade do sinal?

 

Aguardo a sua resposta.

 

Obrigado,

 


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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Boa noite,

 

A versão da driver é a 5.0.25.0. Vou de qualquer das formas tentar proceder à atualização e reiniciar o router. Amanhã volto a dar notícias de como correu.

 

Obrigado,

 

Pedro Pereira

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Bom dia Sr. Pedro,

 

Fico aguardar a sua resposta com o resultado.

 

Obrigado,


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Boa noite,

 

Durante o fds, procedi à atualização das drivers e reiniciei o router, mas a situação permanece igual, continua a não encontrar sinais sem o Acesso Point. O meu tablet e laptop HP detetam até sinal de rede de vizinhos, o desktop não encontra nada. Hoje a situação de ter internet apenas com AP, mas ainda assim lenta, foi complicado, pois queria instalar um programa da Autodesk (Design Review), e não me foi possível pois o site cancela sempre o download, o que eu desconfio que acontece pela falta de qualidade da ligação. 

 

PF, preciso mesmo de resolver este problema.

 

Obrigado,

 

Pedro Pereira

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Boa tarde,

 

Recebi uma notificação hoje de manhã a dizer que me tinha respondido, mas já tentei diversas vezes entrar no forum, e não me aparece nenhuma resposta.

 

Pode voltar a postar a solução para o problema, caso a tenha encontrado?

 

Grato,

 

Pedro Pereira

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Placa de rede Ralink rt5390r 802.11bgn wifi adapter

Bom dia Pedrolimiano, foi você mesmo que configurou a rede? O Mac Address desse novo equipamento está liberado no seu roteador? Seria possível ainda você pegar seu equipamento e testar em outra rede? E por fim, testou refazer a configuração router? Peço desculpas pela quantidade de perguntas.

 

No aguardo.

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