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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

All In One Touchsmart 420
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após várias tentativas de solução junto ao pessoal da HP e da comunidade, não tive sucesso para ativar o som do meu PC. Nenhum dispositivo é reconhecido como instalado.
Pergunto se a placa de som é física e, caso sim, se existe um esquema que demonstre como acessá-la e ajustá-la.
Pergunto isso porque imagino que ela possa ter perdido o contato em uma recente movimentação que fiz com o aparelho.
Antecipadamente grato pela atenção,
Carlos Henrique.
Meu PC Tuchsmart 420 All In One

5 RESPOSTAS 5
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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

OI CH,

 

O som ainda está com problema?

 

Chegou a levar o equipamento para um técnico dar uma olhada?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

Eu estava aguardando (como estou ainda) a informação se a placa de som era física e se por isso poderia ser mau contato.
Você sabe me dizer?

Grato pelo interesse.

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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

Oi CH,

 

A placa de áudio para esse equipamento é integrada na placa mãe, pode acontecer de queimar, pelo Gerenciador de Dispositivos é reconhecida.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Depois é só abrir a opção Controladores de Som, vídeo e jogos.

Se estiver sendo reconhecido pelo sistema vai aparecer o driver.

Se aparecer clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

 

Se a placa de áudio estiver sendo reconhecida o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Instale este programa também Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers faltantes em seu sistema, inclusive do áudio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

Oi Rodolfo!

Fiz tudo que vc recomendou.

Infelizmente, não funcionou.

Sou muito grato pela sua atenção.

A placa deve estar queimada, não é?

 

 

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Placa de som não reconhecida - Mau contato?

Oi CH,

 

O problema pode ser físico, mas para ter certeza recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência próxima, entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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