Placa de som

[CHMG]

Fiquei sem som. Quando vou ao Painel de Controle, Hardware / Som, a mensagem é "nenhum dispositivo de aundio instalado". Tentei também uyma atualização do driver. Fiz o download e a instalação, mas foi encontrado um erro, com a mensagem "Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando".
Agradeço a orientação.

[Rodolfo_A]

Oi CHMG,

Execute esses utilitários para tentar corrigir qualquer falha com o sistema:

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de sons

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Corrigir erros do Windows Update

Use um utilitário por vez e depois reinicie o produto.

Instale também o Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais para seu equipamento.

[CH]

Rodolfo, grato pela atenção. Tentei esses e outros procedimentos sugeridos pela HP, mas não tive sucesso.
O meu equipamento tem placa de som física? Caso sim, ela pode ter se deslocado, queimado ou algo parecido?
Mais uma vez agradeço e guardo sua orientação.

[Rodolfo_A]

Oi CHMG, 

Sim, a placa de som é física, pode acontecer de queimar ou com mau contato. 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

Ainda está em garantia?

[CH]

Meu equipamento é um HP TOUCHSMART 420 ALL IN ONE.
Infelizmente não está na garantia.
Se precisar de mais especificações, basta me avisar.

[CH]

Minhas informações são suficientes para uma orientação?