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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 6
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Placa de som

HP Touchsmart 420
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiquei sem som. Quando vou ao Painel de Controle, Hardware / Som, a mensagem é "nenhum dispositivo de aundio instalado". Tentei também uyma atualização do driver. Fiz o download e a instalação, mas foi encontrado um erro, com a mensagem "Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando".
Agradeço a orientação.

5 RESPOSTAS 5
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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
233Exibições
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Placa de som

Oi CHMG,

 

Execute esses utilitários para tentar corrigir qualquer falha com o sistema:

 

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de sons

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Corrigir erros do Windows Update

 

Use um utilitário por vez e depois reinicie o produto.

 

Instale também o Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais para seu equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 6
217Exibições
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Placa de som

Rodolfo, grato pela atenção. Tentei esses e outros procedimentos sugeridos pela HP, mas não tive sucesso.
O meu equipamento tem placa de som física? Caso sim, ela pode ter se deslocado, queimado ou algo parecido?
Mais uma vez agradeço e guardo sua orientação.

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
204Exibições
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Placa de som

Oi CHMG

 

Sim, a placa de som é física, pode acontecer de queimar ou com mau contato. 

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Ainda está em garantia?

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Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 6
197Exibições
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Placa de som

Meu equipamento é um HP TOUCHSMART 420 ALL IN ONE.
Infelizmente não está na garantia.
Se precisar de mais especificações, basta me avisar.

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Tutor
Tutor
Mensagem 6 de 6
179Exibições
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Placa de som

Minhas informações são suficientes para uma orientação?

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