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Estudante com Louvor
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Problema Audio HD Realtek - windows 7 - HP touchSmart 600

Problemas com o audio. Já fiz todos os procedimentos tipo desistalar o driver, baixar novo driver na página da REaltek. O problema é solucionado e de repente fica sem som novamente. Agora nem estou conseguindo a solução provisória. Alguém pode me ajudar?

4 RESPOSTAS 4
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Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 5
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Problema Audio HD Realtek - windows 7 - HP touchSmart 600

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo) 

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Estudante com Louvor
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Problema Audio HD Realtek - windows 7 - HP touchSmart 600

Meu computador é um HP touchSmart600 1010br Desktop - sistema operacional: windows 7 home premium 64-bit. Audio = Realtek high definition. Problema: o audio simplesmente desaparece, estou quase jogando este computador, que custou caríssimo, tem exatos 15 meses de uso e só é operado por mim, pela janela. É UMA PORCARIA! UMA **bleep** DE MÁQUINA! O problema começou antes de a garantia espirar, mas não dei muita atenção, até porque usava muito pouco, e não levei para a assistência. Agora, que estou precisando da máquina, porque estou estudando o dia todo, todo dia, ele vira e mexe fica sem audio, sem explicação. Agora mesmo estava assistindo uma aula em DVD, dei pause para ir ao banheiro, quando voltei estava sem audio. Está difícil. Normalmente desinstalo drivers e instalo de novo, às vezes o audio volta, às vezes não. Alguém tem solução? Ou devo jogar a máquina fora, porque efetivamente é uma **bleep** que não funciona.

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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Problema Audio HD Realtek - windows 7 - HP touchSmart 600

Cara, se quiser jogar fora a minha lixeira está disponível. Como o problema  apareceu no meio do uso, a minha sugestão é que crie as mídias de Recovery e faça uma recuperação ao estado original de fábrica. Lembre-se de realizar o backup de seus arquivos pessoais antes. Se o problema persistir então trata-se de um defeito físico, mas como funciona um pouco e depois pára acho que seja software. Abaixo indico uma atualização de BIOS e o driver de áudio Realtek mais recente disponível na HP. Boa sorte!

 

Áudio

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87376-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

 

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-80483-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
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Problema Audio HD Realtek - windows 7 - HP touchSmart 600

Puxa! Obrigada! Consegui fazer o audio voltar excluindo o driver e reiniciando a máquina, não sei até quando. Vou fazer os procedimentos indicados por você, só que como tenho que fazer back up de muita coisa e tenho uma prova no sábado, vou deixar pro domingo, mas achei uma excelente idéia a atualização de BIOS. Já até baixei.

Obrigada pela dica.

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