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Problema de audio.

Envy 23 k-000br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu computador ficou sem audio após atualização do Windows 10 para Criadores. Consulto o gerenciador de dispositivo na aba geral do controlador de audio e vejo a mensagem "Não há drivers instalados para este dispositivo". Como recuperar o som do computador? 

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
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Problema de audio.

Oi Paulon

 

Como não tem drivers disponíveis no site HP para Windows 10, instale este programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema de audio.

Olá, tenho informações importantes para você:

 

Computadores adquirdos antes de agosto de 2013 e sendo atualizados para o windows10 poderão ter problemas de adaptção com as atualizações e não funcionarão corretamente.

 

  1. Veja se não ha nenhum fiu quebrado ou desconectado com a máquina.
  2. Em relação ao som, clique com o botão direito do mouse no icone do volume no canto inferior direito na barra de tarefas e veja se todos componentes estão realmente de fato instalados e ligados e tenha uma música de fundo para fazer o teste, caso você não tiver muita experiência não mexa, pois ao invés de arrumar irá acabar desrregulando mais ainda! 
  3. Outra sugestão se seu pc for da HP, é entrar no HP SUPPORT ASSISTANT e cilcar em "MEU COMPUTADOR" "ARMAZENAMENTO" "HP RECOVERY" "REINSTALAÇÃO DO DRIVER DE HARDWARE" e assim procurar as opções de audio e reinstalar novamente e segudamente reiniciando seu pc. 
  4. Caso nehuma destes tópicos não funcionarem ou você tiver dúvidas ao mecher, chame um especialista.

Espero ter ajudado!

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação