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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 1 de 4
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Problema grave no site HP.

  Após fazer a reinstalação do windows passei a reinstalar os programas. Ao tentar reinstalar o HP support assistant tive problemas: o download foi muito demorado, a instalação foi concluída com falhas. O programa abria, mas ficava travado na página inicial sem avançar. Desinstalei e reinstalei, mas o problema continuou. O interessante é que além de lento o programa deu trabalho para ser desinstalado.

   Pensei ser alguma alteração no próprio programa. Porém, fiz o download de 2 softwares no site do HP os quais foram exageradamente  demorados - um deles demorou mais de 12 horas -  e a instalação foi falha.  Um programa foi instalado, mas não abre. O outro foi instalado, mas tive dificuldade para desinstalá-lo. Não consegui fazê-lo apenas com o painel de controle, tive  que baixar e desinstalar com o desinstalador revo. Isto aconteceu com os 3 programas, tanto o HP support assistant e os outros dois, não foi possível desinstalar no painel de controle, eles ficaram travados por muito tempo sem avançar na desinstalação. Desinstalei todos eles com o desinstalador revo.

   Os demais downloads feitos por mim foram executados rápidos e normalmente, minha internet está com a velocidade normal. 

   Isto tem todas as características de invasão por vírus.

   A quem e onde devo informar este fato?

    Meu computador é um desktop presário cq1 all in one, sistema windows 8.

   

3 RESPOSTAS 3
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Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
Mensagem 2 de 4
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Problema grave no site HP.

Bom dia,

 

 

Qual modelo exato do seu equipamento ex: CQ1-13xxxx

 

voce poderia me passar os links onde executou o download?

 

 

Quando esatava com problema chegou a acinar o gerenciamento de tarefas?  verificar qual a tarefa estava forçando recurso?

 

 

aguado as confirmações

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Professor Primário
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Mensagem 3 de 4
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Problema grave no site HP.

  O modelo é: Cq1 - 1325BR.

  Não acionei o gerenciador de tarefas.

  Não foi possível localizar os links, pois os programas foram deletados, o que consegui na pasta de downloads foram os nomes dos produtos:  sp58919, sp60291, sp59999 e powerdvd trial.

   Todos foram baixados na página "Drivers e Downloads" no site HP.

  

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Pró-Reitor Pró-Reitor
Pró-Reitor
Mensagem 4 de 4
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Problema grave no site HP.

Ok,

 

dificilmente é virus dos link, para saber era necessario verificar o gerenciador.

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