Problema inicialização

[LuizBussolo]

Olá, tenho um HP pavillion p6240br , com win 7 64-bit.

O computador não inicializa, trava na tela azul com o logo da HP

onde tem as opções <F10=Configurações><Esc=Menu de boot><F9=Diagnostico><F11=Recuperação do sistema>

so que não consigo acessar nenhuma dessas opções...

Ex:. aperto F10 dai aparece "Iniciar a configuração..." e fica nisso, não aparece mais nada.

Já tentei os procedimentos que tem no site da hp p/ tentar resolver mais nao deu em nada.

Alguem me ajude. Obrigado.

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, a minha sugestão é que retire o HD e ocnecte ele em outro computador para salvar seus arquivos pessoais. Feito isso formate-o, e com ele vazio conecte novamente no p6240br. Então tente instalar novamente o Windows 7 Home Premium 64 bits e veja se o computador volta a iniciar normalmente. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[LuizBussolo]

Bom eu não tenho outro computador p/ ligar o HD e nem o cd de instalaçao do windows 7 (nao veio nenhum cd com o pc) formatação seria meu ultimo recurso.. será que tem algum outro modo de resolver ?

Obrigado.

[Kaleb_Aurich]

Se ainda estiver na garantia acione ela e eles resolverão o problema para você, agora se está fora o jeito é você fazer isso ou contratar o serviço de uma assistência técnica especializada de sua confiança que certamente poderá solucionar também a questão. Assim que tiver resolvido por favor retorne ao fórum para explicar o que foi realizaod e assim também poder ajudar outros colegas. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[LuizBussolo]

ok. qlq novidade volto a postar.. Obrigado.

[Fernando_R]

Amigo,

Este problema realmente se trata de uma falha fisica no Hardware do equipamento, caso esteja em garantia, contate a central de atendimento.

(11) 4004 7751

0800 709 7751

Ou caso não esteja mais em garantia verifique a lista de autorizadas abaiixo.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garan...