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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Problema (mensagem de Erro no meu HP ENVY23 ALL IN ONE

ALL IN ONE ENVY23 TOUCHSMART
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A cerca de 10 dias o computador passou a travar e apresentar tela de erro

 

se reinicio no botão ele recarrega o windows e volta normal até... apresentar o problema novamente

 

isso ocorre  em média 2 vezes por dia..

 

tela preta

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Problema (mensagem de Erro no meu HP ENVY23 ALL IN ONE

Oi GeraldoOtto,

 

Informe o modelo exato do equipamento.

Como localizar modelo Desktop

Houve alguma queda de energia, alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Realize um teste de hardware nele, para verificar se há alguma falha física.

 

UEFI Wind 8 - Teste de hardware

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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