Problema no disco rígido UEFI

Yoyo · ‎19-05-2017

Id de falha: PKUFJK-OOO8LB-FEHWL1-61BNO3
ID do produto: QZ287AA#AC4
NÃO está pegando, e não sei oq eu faço

RoseliS · ‎19-05-2017

Olá @Yoyo

Com base no código de erro informado, se trata de uma falha física, falha de HD.

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Yoyo · ‎19-05-2017

Não sei, se não tiver oq eu faço?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-05-2017

Olá @Yoyo,

Como mencionou minha amiga @RoseliS , se trata de um erro físico.

SIga o passo a passo do documento abaixo pra ver se ajuda:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02003479

Se não resolver, deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica para reparo.

Assistências técnicas para produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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