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Problemas com Deskjet 1115 e balança

Deskjet 1115
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um cliente que é uma empresa empreiteira, eles sempre usaram impressoras HP juntamente com a balança que pesa a entrada e saida de caminhões, isso ligado a um computador de mesa. a entrada da balança é DB9 (rs232) e a impressora USB. como a região é de muita terra e poeira, a cada 1 ano eles trocam a impressora. e a ultima impressora que eles adiquiriram é uma Deskjet 1115. sempre impressoras simples pra ficar na balança, pois só precisam da impressao da placa e peso do caminhão pro motorista assinar. pois bem, essa deskjet 1115, esta me dando uma dor de cabeça. pois quando se conecta a USB dela no CPU, a balança começa a dar peso sozinha. chegando a 4 toneladas negativo. enquanto todas as outras impressoras nunca fizeram isso, ja testei cabo, troquei de CPU, foi pedido para a empresa da balança vir calibrar ela, e mesmo assim nada resolve. a unica coisa que resolve é trocando a impressora, por qualquer outra. peguei uma deskjet 2546 pra teste, e funciona perfeitamente. agora eis a questao, se comprarem outra 1115, terao o mesmo problema? não querem uma mais cara, pois como disse, devido ao local, muita terra e poeira pelo fluxo de caminhoes,  não compensa. ja usaram 2 deskjet 1015 e nunca havia dado problema algum. ja viram algum problema assim? Obrigado.

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Ex-HP
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Problemas com Deskjet 1115 e balança

Olá @DeSoyJuHh

 

Este problema já foi resolvido?

 

Verifique a conexão entre os equipamentos, veja se cabo é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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