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Problemas para entrar no sistema e restaurar computador

HP Touchsmart IQ500
Microsoft Windows Vista

Olá!

Preciso restaurar meu computador (HP Touchsmart IQ500) para a sua configuração original de fábrica, porém o mouse sem fio não está funcionando já faz um tempo e o touchscreen não funciona na tela inicial do Recovery Manager, de modo que o computador fique preso nessa tela e não seja possível continuar o processo de restauração. Já tentei usar o teclado, mas também não funciona. Existe algum modo de conseguir usar o Touchscreen ou algum outro meio para seguir a operação?

 

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Suporte
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Problemas para entrar no sistema e restaurar computador

Oi cathebelmonte,

 

A recuperação do sistema você pode fazer deste jeito:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Assim o Windows será reinstalado e todos os drivers de fábrica.

 

Você conseguiu fazer o backup de seus dados?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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