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Problemas sincronização Itunes

Pavilionx360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho o notebbok HP Pavilion x360. Windonws 10 Home 64bits

Não consigo sincronizar nenhum dispositivo do Itunes. 

Ja veriifiquei o Diagnostico do Itunes e ele não indentifica nenhum dispositivo.

 

Ja tentei de todas as formas....reinstalei o Itunes 3 vezes, atualizei, troquei o cabo, fiz o teste com outra conta de usuario e nada.....tentei com o Iphone e o Ipad e nada....

 

 

Aguardo ajuda!!

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
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Problemas sincronização Itunes

Olá @MilenaSantos

 

Tente seguir as instruções do link abaixo. Se o erro persistir entre em contato com o desenvolvedor do apllicativo.

 

Saiba o que fazer se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes no PC com Windows.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Problemas sincronização Itunes

Roseli,

 

Obrigada pelo retorno. 

O problema não é na instalação do Itunes. Ja fiz esses passos para garantir que a versão do Itunes seja compativel com o Windowns 10 Home. 

 

O problema é que o computador não reconhece o dispositvio IPhone/Ipad. 

Verifiquei na "Gerenciador de Dispositivos" e não aparecem os dipositivos, mesmo quando uso em portas de USB diferente. 

 

Não sei se a HP tem algum tipo de incompatibilidade com a Apple. 

 

Mais uma vez obrigada. 

 

 

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Ex-HP
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Problemas sincronização Itunes

Olá @MilenaSantos

 

Será preciso verificar os requisitos que o equipamento exige para que possa ser instalado. Verifique junto ao fabricando.

Quanto ao computador, o que você pode fazer é atualizar o BIOS, driver de chipset, e tentar reinstalar o controlador USB pelo gerenciador de dispositivos.

 

 

Donwload HP

 

Roseli S.

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