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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Proteção de tela, inativação de tela e teclado virtual não funcionam.

Boa tarde.

 

Tenho um PC Desktop HP ENVY All-in-One 23-d052 TouchSmart, configurado de fábrica com o Windows 8, que chegou em perfeito estado. Com o uso, e após atualização para o Windows 8.1, a proteção de tela não consegue ser ativada, o monitor não entra em modo de repouso, e o teclado virtual não aparece quando acionado.

 

Já reinstalei o windows, configurei o computador com as configurações de fábrica, restaurei a partir de discos de restauração, e o problema persiste.

 

Tenho todas as atualizações instaladas e o Suport Assistant HP configurado e atualizado, porém ainda não obtive solução.

 

Gostaria de um retorno.

 

Obrigado.

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Mensagem 2 de 2
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Proteção de tela, inativação de tela e teclado virtual não funcionam.

Pessoal, não consigo solucionar o problema.

 

Até instalação limpa do windows eu já fiz, acesso remoto com a Microsoft, e nem eles descobrem o problema.

 

Imagino que seja driver da placa de video, pq o Adobe After Effects não funciona mais corretamente.

 

Alguma ajuda?

 

Obrigado

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