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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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QUERO QUE A HP RESOLVA O MEU PROBLEMA!!!

Comprei um produto da HP TOUCH SMART 310 PC… NO DIA 24/03/2012… UM BELO DIA A PLACA DE REDE SEM FIO PAROU DE FUNCIONAR… COMO OPRODUTO ESTA NA GARANTIA… LIGUEI PARA O NUMERO 40047751 OPCAO 4, 3, E PRIMEIRO NUMERO DE PROTOCOLO 8… FAZ 1 MES QUE EU ESTOU TENTANDO FAZER COM QUE RESOLVAM O MEU PROBLEMA… JA SEGUI TODOS OSPROCEDIMENTOS RECOMENDADOS… E NADA ADIANTOU… ABRI A ORDEM DE SERVIÇO PARA QUE O COMPUTADOR SEJA TROCADO… E ATÉ AGORA NADA… A HP NÃO ME DÁ NENHUMA POSIÇÃO DE QUANDO VIRÁ NA MINHA CASA EFETUAR A COLETAA… LIGO TODOS OS DIAS PARA SABER O STATUS DO ANDAMENTO DA COLETA… E SOU MALTRATADA PELOS ATENDENTES… TEVE UM ATENDENTE QUE ME COLOCOU NO MUDO… MAS Q NA VERDADE NAO FICOU MUDO… ELE NAO PERCEBEU MAS EU ESCUTEI TODA A CONVERSA DELE… FALANDO QUE AGORA ELE ESTAVA COMENDO…  … PERGUNTANDO PRA UM AMIGO SE O AMIGO DELE IRIA NA FESTA ETC… OU SEJA UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR… ME DEIXOU NA ESPERA O TEMPO TODO ESCUTANDO A CONVERSA DELE COM O AMIGO… E DEPOIS QUE ELE ME ATENDEU ELE DISSE QUE JÁ ERA 22:00 HORAS DA NOITE PRA EU LIGAR DEPOIS…  ESTOU HÁ 1 MES SEM CONSEGUIR USAR O COMPUTADOR POR FALTA DE CONECTIVIDADE NA INTERNET… PAGUEI 2 MIL REAIS NESSE COMPUTADOR ACREDITANTO QUE SERIA BOM…  E AINDA POR CIMA TODA VEZ Q EU LIGO PARA OBTER AJUDA NO HELP DESK DA HP SOU MALTRATADA E FAZEM POUCO CASO!! MEU PROTOCOLO É [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] ATENDENTE ALAN… ME MALTRATOU FAZENDO POUCO CASO… E EU JÁ ESTOU SEM PACIENCIA E SEM EXPECTATIVA DE VCS HP!!!!

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 2
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QUERO QUE A HP RESOLVA O MEU PROBLEMA!!!

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Professor Professor
Professor
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QUERO QUE A HP RESOLVA O MEU PROBLEMA!!!

Boa tarde,

 

Depois de ler o seu post, vou verificar o que é que nós podemos fazer para poder ajudar com o seu problema,
 e tentarei dar-lhe algum update assim que me for possível.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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