cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.518 Exibições
Reportar Mensagem

Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento

HP 18 All-in-One 18
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento, gostaria da ajuda de vcs para levá-lo a uma assistência técnica

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento

Oi SandraMariano

 

Depois de um tempo ligado a tela continua piscando?

 

Chegou a tentar formatar o equipamento?

 

Assim que liga o produto, na tela do BIOS também fica piscando?

 

Se o computador parar de piscar depois de um tempo ligado veja se pode ser a frequência de atualização da tela que está causando a falha, faça esse procedimento se puder:

 

Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

Procure o ícone do Vídeo e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Alterar Configurações de Vídeo.

Na próxima janela clique em Configurações Avançadas.

Clique na GUIA Monitor.

Logo abaixo você vai ver a opção Frequência de Atualização da Tela.

Geralmente vai ficar em 50 Hertz, mude para 60 Hertz e dê Ok para confirmar.

Se já estiver com 60 Hertz mude para 50 Hertz e depois reinicie o computador.

Veja se agora volta a piscar.

 

Se mesmo assim o problema persistir recomendo atualizar a placa de vídeo do equipamento, e se mesmo assim continuar recomendo entrar em contato com um técnico para dar uma olhada no cabo Flat da tela ou você pode ligar para uma dessas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação