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Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento

HP 18 All-in-One 18
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento, gostaria da ajuda de vcs para levá-lo a uma assistência técnica

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Mensagem 2 de 2
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Quando ligo o PC a tela fica piscando e não consigo utilizar o equipamento

Oi SandraMariano

 

Depois de um tempo ligado a tela continua piscando?

 

Chegou a tentar formatar o equipamento?

 

Assim que liga o produto, na tela do BIOS também fica piscando?

 

Se o computador parar de piscar depois de um tempo ligado veja se pode ser a frequência de atualização da tela que está causando a falha, faça esse procedimento se puder:

 

Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

Procure o ícone do Vídeo e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Alterar Configurações de Vídeo.

Na próxima janela clique em Configurações Avançadas.

Clique na GUIA Monitor.

Logo abaixo você vai ver a opção Frequência de Atualização da Tela.

Geralmente vai ficar em 50 Hertz, mude para 60 Hertz e dê Ok para confirmar.

Se já estiver com 60 Hertz mude para 50 Hertz e depois reinicie o computador.

Veja se agora volta a piscar.

 

Se mesmo assim o problema persistir recomendo atualizar a placa de vídeo do equipamento, e se mesmo assim continuar recomendo entrar em contato com um técnico para dar uma olhada no cabo Flat da tela ou você pode ligar para uma dessas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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