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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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RECLAMAÇÃO HP

GOSTARIA DE EXPOR AQUI MEU PROBLEMA, POIS ESTOU MUITO INSASTISFEITA COM A EMPRESA HP.

 

COMPREI UM DESKTOP SLIMLINE S5-1120br E COM MENOS DE 15 DIAS DE USO COMEÇOU A APRESENTAR PROBLEMA (TRAVAVA -  DAVA TELA AZUL - E REICIAVA).

 

LIGUEI PARA SUPORTE TÉCNICO QUE ME FEZ 1000 PERGUNTAS, PASSEI POR 1000 PROCEDIMENTOS ATÉ QUE RESOLVERAM QUE O PC TINHA QUE IR PRA ASSISTÊNCIA EM SÃO PAULO. BUSCARAM O PC, SÓ QUE VOLTOU COM O MESMO PROBLEMA.

 

JÁ TEM MAIS DE 30 DIAS QUE ESTOU TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA E NÃO OBTENHO RESPOSTA DE NINGUÉM.

SENDO QUE É NOVO E TERIAM QUE EFETUAR A TROCA DO PRODUTO....

NOTA 0 PRA ATENDIMENTO COM CLIENTES, RESPEITO 0, COMPROMENTIMENTO 0...

 

MUITO INSASTIFEITA!!

 

JAMAIS COMPRAREI OU INDICAREI PRODUTOS DESTA MARCA!

3 RESPOSTAS 3
Professor Professor
Professor
Mensagem 2 de 4
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RECLAMAÇÃO HP

Boa tarde,

 

Lamento saber que está a ter dificuldades com a nossa assitência técnica.

 

Neste momento, o que lhe posso dizer, é que se o equipamento é novo e voltou igual da reparação, o que deve fazer é contactar o suporte, para ou realizarem mais testes para a ajudarem a resolver o problema ou enviarem novamente o PC para reparação.

 

Se assim entender, e se quiser alguma ajuda, posso tentar ajudar a encontrar o problema para depois com o suporte enviar a máquina para reparação.

 

Obrigada,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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RECLAMAÇÃO HP

Já entrei em contato novamente milhares de vezes, me passam pra todos os setores possiveis, já ta chato pakas ficar ligando pra resolver isso... pois trabalho e perco pelo menos 1hs falando com eles e explicando tudo denovo...

Ficam de retornar em 24hs e não retornam pra resolver.

Já é a segunda vez que passo pelo nivel 2.

Me atendem super mal, com deboche e não resolvem

Estou muito indignada com a HP

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Tutor
Tutor
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RECLAMAÇÃO HP

 Bruninha, boa noite

Não entendo de computação, já passei por momento assim, mas foi solucionado.

tudo é rastreado, inclusive custo, procure saber o NOME da assistência a passa pra frente um dia você talvez precisará de uma, e essa que não teve êxitos você troca; ouvi dizer que a HP tem quatro

 Eu tenho um HP que já foi pra assistência, e é show de bola.

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação