cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
547Exibições
Reportar Mensagem

Rato wireless HP Problema!!!

Olá
Eu tenho um HP Elite HPE-310pt que veio com um kit teclado/rato da HP.

O problema e que o téclado funciona a 100% mas o rato nao mexe, os botoes funcionam perfeitamente mas nao detecta o movimento.

Eu ja tentei conectar outra vez o rato e o teclado seguindo as instruções no site da HP, o rato ja funcionou durante ums minutos de forma erratica mas depois parou de funcionar :s

Qual é o problema?  Como posso resolver?

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Rato wireless HP Problema!!!

Olá amigo, ele nunca funcionou desde que comprou ou passou a não operar ultimamente? Já verificou a questão da pilha se está boa ou fraca? Um Recovery não deu jeito? Em último caso o melhor seria ligar para a HP Portugal e acionar a garantia para solicitar a troca do mouse. O dispositivo deveria ser plug & play. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Rato wireless HP Problema!!!

Olá,

O rato ja funcionou quando comprei o computador originalmente com o windows 7 home premium, mas recentemente formatei e instalei o windows 7 ultimate e agora ja nao funciona.

Esquesito e os botoes funcionarem perfeitamente mas nao detecta o movimento.

As pilhas estao novas.

Será o problema dos controladores?

Desde já obrigado...

0 Kudos
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Rato wireless HP Problema!!!

Bom, diante dos fatos que informou pode ser, estes periféricos sem fio da HP em alguns casos deixam de funcionar corretamente após a formatação do sistema original de fábrica. A minha sugestão é que utilize os discos de Recovery para restaurar as configurações originais e depois utilize a ferramenta chamada Windows 7 Anytime Upgrade disponível no menu Iniciar para migrar para a versão Ultimate mantendo todas as configurações, assim você não formata e não perde a funcionalidade do mouse/teclado. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação