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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 6
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

Ahh por favor acontece o msm com meu. Não posso nem pensar perder arquivos. Alguem ajude por favor
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
329Exibições
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

Olá amigo,

 

Agradecemos pela informação postada

 

Por gentileza, houve alguma alteraçao de hardware e software no produto ?

 

Piscam led´s, etc ?

 

Com as informaçoes necessárias conseguimos orientar nos procedimentos

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

Olá, 

 

Comprei meu equipamento em 2014 HP ENVY Recline 23 touch all-in-one PC, estava ótimo com a versão anterior original de fábrica do Windows 8, ai cai na besteira de atualizar para windows 10. Minha vida virou um inferno total.

 

Em 2015 apresentou problema de correção de "cortana"...não sabia nada a respeito, mas procurei nos foruns e acabei por corrigir.

 

Ficou lento e lento e em 06/06/2016 desligou... de lá para cá aparece uma tele preta dizendo..."GERENCIADOR DE INICIALIZAÇÃO DO WINDOWS"Gerenciador.jpg

 

Preciso apertar F8 até que a imagem em tela azul  aparece, com as informações abaixo

 

1. Habilitar depuração...

2. Habilitar log de inicialização...

até 

9. Desabilitar reinício automático após falha

 

Qualquer comando que eu estabeleça, o equipamento entra em modo de segurança...estou ficando desesperada, 

 

Por favor, o que devo fazer? Adoro meu equipamento...

 

Agradeço se puder ajudar-me, pois entrei em contato com a Microsoft achando que poderiam ajudar-me e infelizmente disseram que seria um problema de porta e incompatibilidade no equipamento que não suporta as atualizações do software...

 

Renata

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
283Exibições
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

Olá @RenataPorto,

 

Pela descrição acima mencionada, apresenta algo realmente no Sistema

 

Tem os DVD´s originais do produto, os gravou quando teve o produto novo ?

No aguardo

 

Att


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
279Exibições
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

olá

 

Muito obrigada pelo retorno.

 

Meu equipamento não possui nenhum DVD de instalação, foi tudo via site da HP.

 

Quando ele parou tentei voltar em algum ponto de reinstalação, mas o único ponto de reinstalação era no dia e horário do problema.

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
274Exibições
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Re: All in One HP Pavilion 23 b210br tela preta

Olá @RenataPorto,

 

Neste caso, é provável que a partição realmente corrompeu.

 

Recomendo instalar um novo Sistema

 

Att,


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