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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Re: HP ALL IN ONE 18

Boa noite,

 

Estou com o mesmo problema e acredito que todos os comandos que indica seriam possíveis, mas no meu PC manda sempre pressionar a tecla ESC, acontece que ao pressionar a tecla nada acontece, fica sempre a tela negra a mandar pressionar a tecla!

Existe mais alguma alternativa para contornar esta situação?

Obrigada.

Cumprimentos.

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
191Exibições
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Re: HP ALL IN ONE 18

Olá Woody?

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Equipamento está em garantia?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
4. Pressione "F10" para salvar as alterações e sair do BIOS. Será exibida mensagem de confirmação, selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Efetue o Teste de disco rígido (HD) e da memória:
1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

Nota: Se não aparecer às opções indicadas, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes.

 

 

 

Janaína_S

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