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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Re: HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Tenho um touch smart 310 PC . Quando liga fica tela preta preciso muito deste Pc. Ele esta fora da garantia moro no interior de Goiás. Preciso de uma autorizada em goiania? Alguem podera me ajudar?
2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
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Re: HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Olá mariaparecida.

 

Realize uma redefinição de hardware e se persistir o erro, entre em contato com as Centrais de assistências abaixo, elas irão lhe informar o endereço mais próximo:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Assistências:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

vendas@tsinet.com.br

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 – 7353

faleconosco@compway.com.br

http://compway.com.br/loja/

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Aprendiz
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Re: HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

A tela fica preta mas o mouse aparece?

 

Tente:

Reinicie o pc apertando o F8 > nas opções que abriu, selecione Última Configuração Válida > veja se deu certo.

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