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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Olá, tenho um pavilion x360 11n022br e estou exatamente com o mesmo problema. Já fiz downgrade, instalação limpa do zero e o problema persiste, tanto no windows 8.1 como no windows 10. Já usei todos os drivers disponíveis e mesmo assim o problema persiste. Fiz contato com a HP e se esconderema na zona de conforto do produto estar fora da garantia e que nada poderiam fazer. Acredito que seja algum problema com o firmware da Bios que faz com que a informação do touchscreen não seja passada de forma correta para o OS. Vou tentar fazer o downgrade da Bios e te informo. Já estou há 5 meses tentando solucionar esse inferno e só descubro que esse problema é recorrente em diversos modelos da HP e até agora não fizeram nada. Nos EUA até trocaram máquinas que estava na garantia e apresentaram esse defeito. 

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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Olá Edupfingsten, como ja tentou todos os drivers do site e formatar a maquina o problema pode ser fisico na tela de toque, tente testar ela no ambiente UEFI pois se nela também não funcionar siginfica que realmente tem um defeito fisico na tela.

 

Para testar siga:

 

  1. Desligue a maquina e ligue-a precionando ESC varias vezes.
  2. Ao abrir o menu de inicialização escolha F2.
  3. Ao abrir o ambiente UEFI escolha teste de componentes (Component test).
  4. Escolha tela de toque (Touchscreen).
  5. Execute o teste uma vez, a tela será dividida em varios quadros, precione bem no centro de cada um para que ele acenda, em alguns momentos pode ser necessario precionar mais de uma vez.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Acredito que seja um problema com a bios porque essa opção de testar o touchscreen nem aparece na UEFI, no meu caso ela simplesmente não existe. Todos as imagens de bios que pego no site da HP o sistema diz que não reconhece a assinatura.
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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Oi Edupfingsten

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir o reparo do equipamento?

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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Não está mais na garantia. O defeito deu um mês e pouco após acabar a garantia. Entrei em contato mas eles disseram que só podem fazer alguma coisa se estivesse na garantia. Já tentei todas as soluções postadas e nenhuma deu certo. Acho que vou ter que usá-lo como um notebook normal e perder toda a funcionalidade de um híbrido. Uma pena...
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Re: O touchscreen não funciona !! Dispositivo HID I2C.

Oi Edupfingsten,

 

Neste caso instale o UEFI para fazer o teste na tela:

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Windows 8.1

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Windows 10

 

Depois de instalar reinicie o equipamento e faça o teste na tela.

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