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Re: processador

Tenho um HP18 all in one e esta muito lento, qual é a solução?

 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Re: processador

Olá Doug1975,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

O equipamento está em garantia?

Está com lentidão em qual momento? Durante a utilização de quais programas?

 

Verifique as dicas deste link:

Desempenho lento do sistema

 

Se persistir, retorne com o modelo exato de seu equipamento.

 

 

Att,

Janaína_S

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Mensagem 3 de 4
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Re: processador

Prezada Janaina,

 

Tenho uma lentidão em tudo que vou executar, exemplo: inicialização da máquina demora 4 minuto; entrar em uma pagina internet 2 min; inicializar qualquer programa demora minimo de 2/3min.

 

Esta impossível, tendo em vista que já foi feito a tentativa de conserto remoto pela vossa assistência, preciso de um local onde possa enviar o equipamento para analise e solução.

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Re: processador

Olá Doug1975,

 

Mas o equipamento está em garantia?

Qual o modelo exato de seu computador?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

  1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
  2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
  3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

  1. Desligue o computador
  2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
  3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

 

Att,

Janaína_S

 

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