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Receptor do conector USB do teclado e mouse

Meu OMNI PC veio sem o conector USB do teclado e mouse (uma pecinha parecida com um pen drive responsável pela conexão sem fio). Como faço para conseguir outro? Sem essa peça é impossivel utilizar o computador. Alguém, por favor, pode me ajudar?

 

Atenciosamente, 

 

Eduardo

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Receptor do conector USB do teclado e mouse

Olá Eduardo, vc verificou dentro da caixa do Mouse?

 

Se sim entre em contato com a HP e informe o que aconteceu

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
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Receptor do conector USB do teclado e mouse

Se seu computador ainda estiver na garantia de troca imediata na loja, eu aconselho, pois com certeza será mais prático.

Abraços,
Caio César.

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Receptor do conector USB do teclado e mouse

Complementando, mesmo que consiga outro receptor, não será possível utilizar com seu mouse, pois cada um é compatível com o respectivo receptor/mouse. Imagina se outras pessoas tivessem o mesmo aparelho? Ia ser uma confusão kkk
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Receptor do conector USB do teclado e mouse

huashasuhuas'

Muito bem lembrado, é claro que cada um trabalha numa radiofrequência diferente.

Abraços,
Caio César.

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Receptor do conector USB do teclado e mouse

Boa tarde,

 

Espero que tenho entrando em contacto com a HP, como já foi referido anteriormente para resolver a sua questão.

 

Caso esteja solucionado, marque o tópico como resolvido e atribua Kudos, caso contrário, entre de novo em contacto conosco para tentarmos ajuda-lo.

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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