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Tutor
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Touch Smart 420
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu equipamento é um PC Touch Smart 420

Estimulado pela Microsoft, instalei o Windows 10.

Desde a instalação, precisei fazer a recuperação do sistema 2 vezes, em razão dos erros que abaixo descrevo e que voltaram a ocorrer pouco tempo depois das recuperações.

1. O menu "iniciar" não abre

2. As notificações não abrem

3. Desapereceram aplicativos nativos, pertencentes ao sistema W7 anteriormente instalado, tais como calendário, calculadora, dentre outros.

4. Desapareceram os comandos do Touchsmart

5. Nas recuperações o W10 era novamente instalado

Notas:

a) todos os "passo a passo" recomendados pela Microsoft foram testados, inclusive a aplicação do FIXWIN10 e a troca de usuário. Com este procedimento, alguns recursos voltam, mas naturalmente perco todos os aplicativos. Portanto, não atende.

b) A Microsoft informa que a HP não tem drivers atualizados para o W10, por isso é improvável que eu consiga funcionalidade. Eles recomendam que eu me dirija à HP.

c) As restaurações para datas anteriores não foram possíveis porque o processo vem com mensagem de insucesso.

Pergunto:

I) Que providências devo tomar / procedimentos ainda poso adotar?
II) Desistir da máquina?

III) Tenho como retornar ao Windows original?
Agradeço a pronta atenção.
Carlos Henrique

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá,

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Att, 


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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Fábio, fiz as atualizações dos drivers, mas os erros críticos permanecem:

1. O menu "iniciar" não abre

2. As notificações não abrem

3. Desapereceram aplicativos nativos, pertencentes ao sistema W7 anteriormente instalado, tais como calendário, calculadora, dentre outros.

4. Desapareceram os comandos do Touchsmart

5. Nas recuperações o W10 era novamente instalado
Algo mais que eu possa fazer?

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá amigo,

 

Qual era o Sistema original ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Tutor
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá!

Windows 7

 

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Reitor Reitor
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá amigo,

 

Pode ser alguma incompatibilidade então , veja no link abaixo que ainda não há drivers homologados ao windows 10

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-TouchSmart-400-Desktop-PC-series/5146292/model/51...

 

Recomendo que retorne a versão original do produto.

 

Att, 


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Tutor
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Mensagem 7 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Quando fiz a recuperação, o sistema carregou o W10.

Estou disposto a retornar à versão anterior, mas depois de 28 dias isso parace não ser possível.

Existe uma maneira de fazer a reversão para o W7?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá amigo,

 

Sim, basta realizar a reinstalação pelo F11 ( Recovery )

 

Ou usar a mídia na qual gravou quando comprou o produto

 

No aguardo

 

Att, 


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Tutor
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Mensagem 9 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Fazendo o recovery pelo F11 eu reinstalo o Windows (7) original?

Para fazer isso, eu pressiono a tecla F11 na reinicialização?

 

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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 10
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Recorrentes erros com a instalação do Windows 10

Olá amigo,

 

Sim, caso não, apenas com a mídia que gravou no produto.

 

Att, 


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