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Reinstalar windows 10 após upgrade do Windows 8

HP Envy23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu desktop Envy23 veio instalado originalmente com o Windows 8 com garantia de upgrade para o Windows 10.

Após fazer o upgrade para o windows 10 e fazer várias atualizações comecei a ter erros de logonui.exe e perdi várias funcionalidade do Windows 10 como o Microsoft Edge e acesso à loja da Microsoft.

 

Eu gostaria de reinstalar novamente o Windows 10 mas não sei como faze-lo. Necessito de instruções de como proceder;

 

Volto ao windows 8 original de fábrica? se voltar terei novamente a opção de instalar o windows 10?

 

Alguém pode me dizer passo a passo o que tenho que fazer? 

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Reinstalar windows 10 após upgrade do Windows 8

Oi RonaldoMeza,

 

Neste caso você pode voltar para o Windows 8 e em seguida fazer o upgrade para o Windows 10, porque se você fizer a recuperação direto pelo sistema atual pode perder a ativação do produto.

Para recuperar o Windows 8 siga os passos abaixo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Lembre-se de fazer Backup de todos seus dados para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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