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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Sem conexão embora o status do computado seja conectado

All in one hp 23 r101 br

Tenho um All in one que do dia para noite, apesar de aparecer o status de "conectado" não carrega nenhuma página da Internet.

Liguei para o suporte mas infelizmente o atendente disse que sabia qual era o problema mas que nao poderia me ajudar pois meu computador tem 1 ano e 2 meses... e o suporte é para 1 ano apenas. 

Em fim falou que aquineu conseguiria resolver o problema. 

Bom... então aqui estou... do celular tentando resolver... O atendente disse que foi uma atualização da placa da Microsoft..... falou para eu ligar lá... liguei e falaram que não é lá... resumo...tenho um computador da HP novíssimo....mas que não funciona e estou há  vários dias sem poder trabalhar direito pq não acessa a internet ... 

PS . Não é problema da internet pois esta funcionando normalmente .

obrigada

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Sem conexão embora o status do computado seja conectado

OiJuliana_Coelho

 

Esse problema começou depois de uma atualização de sistema?

 

Se sim, reverta o driver da rede sem fio, siga esses passos:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra adaptadores de rede e clique duas vezes em cima do driver da rede sem fio para abrir as Propriedades.

Na Guia Driver clique no botão Reverter Driver e depois dê Ok para confirmar.

Reinicie o notebook e veja se volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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