cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
0 9 0 1
Mensagem 1 de 6
1.162Exibições
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Desktop HP 200-5120 All-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiquei sem som logo apos instalar o Windows 10. Tenho os drivers atualizados e o Gerenciador de Dispositivos reporta não haver qualquer erro com o sistema. Controlador Realtek High Definition Audio com driver versão 6.0.1.7541 (a mais atualizada). Já desativei e voltei a ativar; já instalei driver atualizado e nada ... Alguém poderia dar um ajuda ?

5 RESPOSTAS 5
Suporte
Suporte
0 20684 1267 2731
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Oi Haef99

 

Pode ser um problema com a versão do Driver instalado no notebook. Use este programa SlimDriver, ele irá buscar todos os drivers mais atuais para seu equipamento, inclusivo do áudio.

 

Caso o problema persista, formate o notebook com o Windows 10.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Olá Haef99,

 

Pelas informações, a Microsoft publicou uma atualização no Windows Update para solucionar este problema. Após instalar o Win 10, rode novamente o Windows Update para carregar as atualizações mais recentes e resolver este problema. SE persistir, reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos.

 

Veja as instruções no link: Corrigir problemas de som

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 9 0 1
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Olá Rodolfo_A. Baixei o SlimDrivers e atualizei os drivers, mas continuo sem som. Em todo caso, grato.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 9 0 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Olá RoseliS. Fiz o procedimento recomendado, mas não funcionou. Continuo sem som. Em todo caso, muigo grato.

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20684 1267 2731
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Sem som após instalar Windows 10

Oi Haef99

 

Faça um backup de todos os dados para não perder nada, depois faça uma restauração do computador.

 

Para começar, acesse Configurações > Atualização e segurança > Restaurar o PCComeçar e selecione uma opção:

 

Manter meus arquivos


Reinstala o Windows 10, mas mantém seus arquivos pessoais e todos os aplicativos que vieram com o computador.

 

Essa restauração vai remover essas configurações:


Alterações que você fez nas configurações
Aplicativos e drivers que você instalou

 

Quando concluir a restauração verifique se o problema persiste.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação