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Estudante com Louvor
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Sistema operacional não carregando

HP-18-500BR ALL-IN ONE
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

TELA EM AZUL COM MSG DE SISTEMA OPRECIONAL NÃO CARREGADO. SISTEMA AUSENTE OU CONTEM ERROS.

 

FILE : WINDOWS/SYSTEM32/CONFIG/SYSTEM. COD ERROR 0X000014C

 

YOU NEED A RECOVERY TOOL ON YOUR INSTALATION MEDIA.

 

TENHO DISCO DE REPARO MAS NÃO LÊ.

 

SÓ FUNCIONA TELA DE SETUP PELO F8 OU ESC. JÁ TENTEI ATUALIZAR BIOS OU INSTALAR E NADA.

 

COMO SAIR DESTE LABIRINTO ?

 

MUITO OBRIGADO

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
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Sistema operacional não carregando

Olá heliormc,

 

O computador está na garantia?

Possui a partição recovery D:?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

  1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
  2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
  3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
  4. Verifique se nesta tela apresenta a mesma falha na imagem

 

Ligue o equipamento segurando a tecla Windows+B  e aguarde 20 segundos, para tentar iniciar o Windows.

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

  1. Desligue o computador
  2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
  3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

 

Att,

Janaína_S

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Janaína.

 

De início muito obrigado pela resposta e orientação. Não tentei. Vou fazê-lo e retorno.

 

Quanto à garantia : sim . Está no prazo.

 

Quanto à partição do disco em 😧 ( recovery ) acreidto que sim.

 

Mais uma vez obrigado e darei notícias.

 

Helio

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Ex-HP
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 Oi heliormc,

 

Irei aguardar seu post com o resultado. assim que finalizar.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

 

 

Abraços,

Janaína_S

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Sistema operacional não carregando

Janaína.

 

Fiz todos os procedimentos e continua dando tela azul com mensgem :

 

ERROR CODE  :   0xc000000f

You'll need to use the recovery tools on your instalation media.

 

No teste extenso de memória e de unidade de disco deu tudo OK.

 

Notei que dentro do UEFI que antes de contatar vocês eu só movimentava pelas teclas direcionais, agora já aparece o mouse funcionado.

 

Tenho disco de recuperação. Tentei configurar boot pelo cd/dvd mas ou fiz errado ou não deu em nada. Como se não tivesse acessado o disco de recuperação.]

Vamos continuar tentando ? Estou à disposição.

 

Muito Obrigado. Helio

 

 

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