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Sistema operacional não encontrado

TouchSmart 9300 Elite
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Não consigo ligar meu computador, aparece mensagem "sistema operacional não encontrado" eu preciono Ctrl + alt + del para reiniciar mas não reinicia...volta pra mesma tela.
Por favor como posso resolver ?
Esta fora da garantia.
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Sistema operacional não encontrado

Olá @Lamera

 

O equipamento caiu ou houve queda de energia?

Houve alteração de hardaware ou software que possa ter causado o erro?

Siga as etapas abaixo para verificar se o disco rígido está sendo detectado no BIOS:
 
  1. Remova todas as mídias das unidades de disquete, unidades de CD/DVD, portas USB e slots para cartões de memória e desconecte todos os dispositivos não essenciais (impressoras, scanners, unidades de disco rígido externas e similares). Deixe apenas o teclado, o mouse e o monitor conectados ao computador.

  2. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F10 na primeira tela para acessar a ferramenta de configuração do BIOS.

  3. Verifique se o nome da unidade de disco rígido está listado na tela principal.

    Figura : Exemplo de nome de unidade de disco rígido listada no BIOS (Western Digital)


    • Se o nome da unidade de disco rígido estiver listado, saia do BIOS sem salvar alterações e continue com as etapas da seção Unidade de disco rígido detectada.

    • Se o nome da unidade de disco rígido estiver ausente ou se o texto Auto ou None (Nenhum) estiver listado, saia do BIOS sem salvar alterações e continue com as etapas da seção Unidade de disco rígido não detectada.

    Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Sistema operacional não encontrado

Roseli, boa tarde!
Não teve queda de equipamento e de energia.
E nenhuma alteração..
Eu consegui entrar na tela utilitário de configuração e conta o disco rígido SATAO.....
Como faço as etapas que sugeriu acima?
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Sistema operacional não encontrado

Roseli

Em diagnóstico...dá falha no teste de inicialização código do erro BIOHD4
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Sistema operacional não encontrado

Oi @Lamera

 

Este teste era só para  verifica se o HD é reconhecido no BIOS. O código informado não remete falha ainda.


Realize uma redefinição de hardware e tente restaurar os padrões de BIOS para ver se inicia o sistema.

 

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova todos os cabos e todos dispositivos conectados ao equipamento. Principalmente o cabo de energia.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minutos (sem soltar).

3. Verifique se a voltagem do equipamento de acordo com a voltagem das tomadas que utiliza na residência.

4. Após isso, conecte todos os cabos e tente ligar o equipamento direto na tomada, sem colocar em estabilizadores ou filtros de linha apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.

 

Para redefinir os padrões do BIOS, siga estas etapas:
1- pressione a tecla F5, escolha Yes na mensagem.
2- pressione a tecla F10 e escolha Yes na mensagem.
3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção de salvar e sair da configuração do BIOS.

 

Se ainda não ligar, siga estas etapas para usar o teste de inicialização e verificar se há problemas no HD:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até que o computador se desligue completamente.
  2. Ligue o computador.
  3. Pressione imediatamente a tecla F2 várias vezes seguidas, cerca de uma vez por segundo, até que a tela dos diagnósticos de hardware seja exibida.
  4. Clique em Start-Up Test (Teste de Inicialização) e em Start Start-Up Test (Iniciar Teste de Inicialização).
    O teste de inicialização pode demorar até 10 minutos.

    Figura : Tela do teste de inicialização
    Tela Start-Up Test com Iniciar Start-Up Test destacado

  5. Se o teste de inicialização detectar um problema, siga as instruções na tela. Talvez você seja instruído a substituir um componente ou enviá-lo para a assistência técnica. Informe a mensagem ou código de erro apresentado.

 

Roseli S.

 

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