Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

[Phatty88]

minha máquina é Compaq presario cq1 1020br windows 7, e já veio instalado o cyber link dvd suite deluxe, mas toda vez que vou usar o programa, durante o uso ele  para de funcionar e aparece a mensagem "esse programa não esta respondendo" e tenho que encerrrar perdendo tudo que já fiz.Tentei atualizar pelo link abaixo mas não deu certo apareceu um mensagem "seu sistema não atende não atende aos requisitos básicos para realização desde update.Oupdate foi cancelado erro (9996)"

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=pv-77507-2

E agora o que eu faço? 

[Fabio_L32]

Olá, 

Por gentileza, fez alguma atualização de Sistema Operacional ?

Att, 

[Phatty88]

Não fiz nenhuma mudança no sistema operacional

[Phatty88]

não

[Fabio_L32]

Olá, 

Nesse caso vou solicitar que desinstale ele pelo painel de controle, reincie seu equipamento e reinstale ele novamente.

Att, 

[Phatty88]

mas como vou reinstalar se não tenho o cd ele veio instalado de fábrica?

[Fabio_L32]

Olá,

Neste caso, pode pegar atualizações pela internet. 

Ou até mesmo veja no tópico do programa, se o mesmo tem atualizações automáticas.

Att.

[Phatty88]

Mas como assim? eu já tentei atualizar e deu o erro que eu expliquei acima.

[Fabio_L32]

Olá,

Nesse caso não precisa ser este da HP, pode ocorrer de estar desatualizada.

Por isso o conflito e o erro.

Att, 

[Phatty88]

Tentei atualizar pelo próprio site do cyber link, mas para atualizar tem que pagar. E agora o que eu faço?