cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 11
280Exibições
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

minha máquina é Compaq presario cq1 1020br windows 7, e já veio instalado o cyber link dvd suite deluxe, mas toda vez que vou usar o programa, durante o uso ele  para de funcionar e aparece a mensagem "esse programa não esta respondendo" e tenho que encerrrar perdendo tudo que já fiz.Tentei atualizar pelo link abaixo mas não deu certo apareceu um mensagem "seu sistema não atende não atende aos requisitos básicos para realização desde update.Oupdate foi cancelado erro (9996)"

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=pv-77507-2

 

E agora o que eu faço? 

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Olá, 

 

Por gentileza, fez alguma atualização de Sistema Operacional ?

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Não fiz nenhuma mudança no sistema operacional

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

não
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Olá, 

 

Nesse caso vou solicitar que desinstale ele pelo painel de controle, reincie seu equipamento e reinstale ele novamente.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

mas como vou reinstalar se não tenho o cd ele veio instalado de fábrica?
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Olá,

 

Neste caso, pode pegar atualizações pela internet. 

Ou até mesmo veja no tópico do programa, se o mesmo tem atualizações automáticas.

 

Att.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Mas como assim? eu já tentei atualizar e deu o erro que eu expliquei acima.
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Olá,

 

Nesse caso não precisa ser este da HP, pode ocorrer de estar desatualizada.

Por isso o conflito e o erro.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Software Cyberlink Compaq presario cq1 1020br windows 7

Tentei atualizar pelo próprio site do cyber link, mas para atualizar tem que pagar. E agora o que eu faço?
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação