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Software HP TouchSmart

Meu modelo é o HP TouchSmart 600-1010br que veio com o Win7 instalado. Após atualizações do Win7 e instalação de software de impressora HP 6500, quando se entra no modo TouchSmart o Win 7 trava (tela azul) e o computador reinicializa. A seguinte mensagem aparece (tela azul):

" A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.

If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then select Safe Mode.

Technical information:

*** STOP: 0x0000003B (0x00000000C0000094, 0xFFFFF8800435ACB0, 0xFFFFF8800CA5A8F0, 0x0000000000000000)

*** dxgkrnl.sys - Address FFFFF8800435ACB0 base at FFFFF880042EF000, DateStamp 4ac5509e

Collecting data for crash dump ...

Initializing disk for crash dump ... "

 

5 RESPOSTAS 5
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Software HP TouchSmart

 em modo de segurança ocorre isso?

Abraços,
Guerreiro

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Em modo de segurança não acontece isto.

dipa.

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reinstala o driver de video

Abraços,
Guerreiro

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Software HP TouchSmart

Grato Guerreiro. Vou reinstalar o drive.

 

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Software HP TouchSmart

me fala se der certo.

Abraços,
Guerreiro

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