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Solução para o problema com meu desktop

HP18-5000BR ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa noite.

 

Faço o mesmo pedido desde dezembro, meus vídeos não abrem, a tela fica verde, somente com som, já instalei o que me foi solicitadono fórum HP, o que consegui foi úm monte de programas que vieram junto e o que era para ser resolvido continua aqui, do mesmo jeito, meu PC está na garantia ainda, daqui a pouco acaba e eu fico com ele assim? Devo levá-lo a assistência técnica de uma vez? Me foi enviado um email em separado, pensei que fossem solucionar o problema e até agora não obtive resposta alguma, por este motivo enviado nova postagem, para solução do problema.

 

Desde já agradeço atenção.

 

Selma Guimarães.

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Solução para o problema com meu desktop

Bom dia, SelmaCristina

 

Salvo melhor juízo, sugiro encaminhar o equipamento para a Garantia.

 

A Sr. deve contactar a HP, nos telefones baixo, para iniciar o processo de reparo.

 

SuporteHP-0800.png

 

Havendo necessidade, de localizar endereços de Assistências Técnica HP, consulte o link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/td-...

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

 

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