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Suspensão de atividade Windows 7 64 | HP ALL-IN-ONE 200-5120BR

Bom dia amigos,

 

Estou co mum problema em um cliente residencial, não sei o que ocorre com este desktop  HP ALL-IN-ONE 200-5120BR.

 

Ao colocar para "Suspender atividades" e tentar retornar ao funcionamento novamente, o computador simplesmente não volta, fica em estado de suspensão por volta de 15 minutos, e não adianta desligar segurando o botão de energia, desligar da tomada etc...

 

Quando isso acontece ao tentar ligar o mesmo, fica um led piscando repetidamente logo abaixo do botão de ligar, um LED branco.

 

Procurei aqui no site de suporte mas não achei o update de BIOS para o modelo  HP ALL-IN-ONE 200-5120BR.

 

 

Obrigado a todos pela colaboração.

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Suspensão de atividade Windows 7 64 | HP ALL-IN-ONE 200-5120BR

Para o sintoma mencionado siga os passos descritos no documento abaixo:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodSeriesId=...

 

No doc abaixo, possuem esclarecimentos sobre questões de congelamento e algumas recomendações de troubleshooting.

http://bizsupport1.austin.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01896793

 

Sugiro seguir os passos decritos nos documentos.


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