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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
463 Exibições

TECLADO NÃO FUNCIONA

em ‎15-09-2017 05:58 PM

Produto: ULTRABOOK ENVY 4-1150BR
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

O TECLADO parou de funcionar.A garantia já expirou. Estou em Aracaju-SE e aqui não há oficina credenciada HP. lIGUEI PARA O SUPORTE E ME INDICARAM TRATAR AQUI PELO FORUM.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

TECLADO NÃO FUNCIONA

em ‎18-09-2017 07:39 PM

Oi josecarlos_ad, 

 

Neste caso veja se consegue reinstalar o driver do teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook o teclado deve ser reinstalar o automaticamente pelo sistema.

Caso não reinstale é porque não está sendo reconhecido.

 

Faça um teste no BIOS também:

Reinicie o notebook e assim que acender a tela fique pressionando a tecla F2.

Você vai entrar no menu teste.

Selecione o Keyboard e inicie o teste.

Se não funcionar é falha física sendo necessário levar para um técnico dar uma olhada.


Se não tiver uma assistência próxima entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação